汽车观察营2024年10月12日发布:多人一起订酒店，为何同房不同价？酒店业内人士揭秘了

入住率与平均价格是关系酒店收益的两个重要指标。陈先生告诉记者：“入住率低于70%的时候，酒店更关注入住率的提升。一旦酒店的入住率达到70%以上，这个时候，价格比入住率更重要。”这也是造成“有时酒店前台的价格比网上还便宜”的原因之一，“有可能是当天空房较多，酒店为避免损失低价促销。”陈先生进一步指出：“但出现这种情况的概率比较低，尤其是在旺季的时候，房间基本都是售罄，提前预订很有必要。”

五花八门的促销手段

线上预订酒店的渠道众多，除了酒店官网，还有各大OTA (携程、同程、大众点评等）平台以及手机上的各种酒店预订类应用等。为了吸引客流，五花八门的优惠促销是各大平台最常用的方式。

大众点评工作人员介绍称，平台的促销方式包括“站内优惠、频道优惠、商家优惠等多种形式”。记者在体验中也发现，“新客大礼包” “会员专享” “限时秒杀”等种种优惠看得人眼花缭乱。这其中有何区别？陈先生告诉记者：“不管哪种优惠形式，都是平台引流的方式。”

谁的优惠力度最大？关键是要看平台方与酒店签订的相关合同。“类似一级代理，比如它可以获取一个酒店80%的房源，剩下的20%由其他平台按不同比例分担，定价就会有比较大的差异。”

据携程客服介绍，“酒店给的优惠价是浮动的，”同一种房型之间也存在价格差异：“为提高预订率，酒店有时会拿出部分房间搞个特价，比如同一房型1400多元的有一两间，1500多元的有几间。”

那平台又是怎么向用户推荐的呢？记者从另一位在电商行业工作多年的王先生处了解到，一般来说，平台优惠会更加倾向“新用户”，有些平台甚至会拿出巨额补贴进行“拉新”，贴钱做生意。而老客户则没有或优惠较少，所以这就是会出现价格涉嫌“杀熟”的原因之一。

另据携程工作人员介绍：“我们会最先推荐最便宜的房间，”因此可能导致出现“越看越贵”的情况，“那是因为便宜的已经卖掉了。”不过，对于优惠力度较大的房间，携程工作人员提醒“一般涉及的担保预付条例也更严格。”比如：“不可取消”的房间比“免费取消”的房间要便宜，但同时也受到更多的使用限制。

代理商赚差价

记者在实测过程中发现：酒店官网显示满房，平台上还能订到房。令人困惑：房源信息不一致，以哪个为准？广州四季酒店的工作人员对此表示，“这种情况有可能是代理商预先从酒店订购了房间，再拿到平台上去转卖。”她同时提醒消费者“入住前一定要与酒店确认预约。”

显示“代理”表示该房间是由代理商供应，而并非由酒店直接进行供应。

代理商是谁？据记者了解，酒店代理商通常是指通过跟酒店进行商务合作拿到房间协议价然后通过低买高卖的模式挂在OTA等线上平台上去售卖的第三方卖家。“用一间房举例，例如平台标价600元，代理商拿到的协议价是420元，那么利润就是180元。”业内人士陈先生告诉记者，代理商获利的原理是来自于差价，“这种行为更像是电商行为，只不过从传统电商的各种产品变成了酒店的房间。”

专家：平台需要接受社会各界监管

多家酒店的工作人员对记者表示，平台代理商有权自定价格。深圳四季酒店称：“我们会给合作平台一个房型指导价，但是没办法干涉代理商定价。”

在酒店“控价”方面，上海商学院酒店管理学院教授邹光勇认为，除防范“天价房”之外，也需要防范平台可能存在的低价倾销行为。“如果平台为了抢客出现过度的低价也是不正常的，涉嫌违反相关法规，平台毕竟是企业，需要接受社会各界的监管。”

有代理商利用“信息不对称”来炒作房价吗？北京国贸大酒店工作人员告诉记者，确实遇到过“有代理商扰乱价格的现象。”她表示发现这种行为后，酒店会要求平台对相关产品与代理商进行下线，“但是不可能每一个乱卖我们产品的（代理商）都能被及时发现。建议消费者通过官方渠道预定。”

总的来说，酒店价格变动因素非常复杂，怎样选择，才能订到既便宜又舒适的房间呢？

业内人士建议给出三点建议：首先，货比三家必不可少；其次应早做打算，如果能确定行程不变，可以考虑“不可取消”的房间；最后，关注酒店官网或官方APP,可能会有意想不到的活动优惠。

奥一新闻记者管玉慧见习记者张洁莹

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