络穴养生2024年11月13日发布:闪送登陆纳斯达克 “一对一急送”突围即时配送江湖

⭐发布日期:2024年11月13日 | 来源:络穴养生

⭐作者:Seth 责任编辑:Admin

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“哥们儿能快点吗?”

“放心,马上给您送到。”

这是李保可工作中最常见的对话。李保可是一名来自河北衡水的闪送员,在他的配送工作中,经常接到紧急的订单,他都会在第一时间反应并处理。

在某次配送过程中,李保可接到了来自顾客的电话,“我还记得那个订单是药物,顾客有痛风,疼得挺厉害,催我快一点。”

李保可以最快速度把药物送到了顾客手里,“顾客咬着牙说了一句谢谢,我也嘱咐他少喝点酒。”

在现代都市生活的快节奏中,快递服务的需求不断攀升,即时配送市场应运而生。各大物流公司迅速进军同城速递市场,攻城掠地。与此同时,外卖平台也加大了跑腿业务的投入。

近日,国内即时配送平台闪送也正式在纳斯达克挂牌上市,此次首次公开募股筹集的资金计划用于扩大客户群,提高市场渗透率,打造品牌形象及投资技术与研发。即时配送行业战火重燃,在趋于白热化竞争的市场,闪送试图通过“一对一”急送模式拿下行业蛋糕。

“一对一”急送模式一次只能接一单,上市后将进一步扩展业务范围

在各大城市的街头巷尾、写字楼、商场……经常能看到闪送员的身影,他们身着蓝色背心,戴着头盔,穿越在大街小巷中,为客户们带去了便利与温暖。

王先生患有严重的心脏病,需要定期服用一种特殊的药物。一天晚上,他的药快用完了,家人急忙下单了闪送。

不到十分钟,骑手便将药物送到他的手中。王先生的家人对新京报记者表示:“多亏了闪送,否则后果不堪设想。”

在现代都市生活的快节奏中,快递服务的需求不断攀升,即时配送市场应运而生。在这场服务的升级战中,闪送推出了“一对一”急送模式。

闪送的“一对一”急送模式,从取件到送达全程都由一名骑手负责,一次只能接一单,特别是紧急时刻,给重要的人送礼和送重要物品等场景,一对一的模式具有天然的优势和适配性。凭借更快、更精细的服务,闪送在成立之初吸引了大量白领、企业客户,他们普遍对时间和服务敏感,更愿意为了高品质的服务支付溢价。

中国即时配送行业在过去5年来一直处于高速发展阶段,2023年行业规模达到接近3385亿元,2019—2023年年均复合增速为19.8%。作为细分领域的独立即时专送业务增长同样可观。2023年,中国独立即时专送业务规模达到155.9亿元。据艾瑞估算,2023—2028年年均复合增速高达27.8%,整体行业规模可增加至约532.4亿元。

随着居民收入水平的提高,消费者对于快递服务的时效性和可靠性要求越来越高。一对一急送服务能够满足消费者对于快速、安全配送的需求。闪送自2014年3月服务正式上线至今,多年以来积累了270万闪送员,服务覆盖全国295个城市。根据艾瑞咨询的数据,按2023年收入来计算,闪送在中国独立一对一专送速递服务市场的份额为33.9%,稳居行业第一。

闪送近日正式在纳斯达克挂牌上市,股票代码为FLX。此次首次公开募股,闪送以每股16.5美元的发行价,成功售出400万股美国存托股票,募资总额达到6600万美元。

闪送方面对新京报记者表示,闪送上市计划是根据公司发展和市场情况推进的。闪送目前正处于高速发展期,上市有助于公司进一步扩展业务范围,并在资本市场上建立品牌影响,以实现快速增长和规模经济效应。闪送此次IPO筹集的资金计划用于扩大客户群,提高市场渗透率,打造品牌形象及投资技术与研发。

C端的优势也延续至B端,发力下沉找增量

随着电商平台的崛起和消费者需求的多样化,即时配送市场迎来了爆发式增长。各大物流公司迅速进军同城速递市场,外卖平台也加大了跑腿业务的投入。在激烈的市场竞争中,闪送凭借时效更快、服务更好的优势,占据用户心智。

在即时配送行业,一对一急送模式在行业分层中占据高端地位,更重视服务质量和配送体验,因此客单价相对较高,也给平台带来了更大的盈利空间;与一对一模式相对的是拼单模式,后者追求低价,能够吸引大量价格敏感型消费者,市场规模大,但盈利空间受限。目前,闪送是行业内为数不多实现盈利的企业,已连续七个季度盈利。

拼单模式下,一名配送员往往身兼数职,且需要同时接、送多个订单,时效性难以保证。但闪送目前采取的一对一急送模式可达到平均7分钟上门、27分钟送达全城的配送时效,服务品质更好,递送的确定性更强,不仅能够满足C端用户个性化需求,也能够更好地满足B端用户的高端递送需求。

艾瑞咨询研报显示,C端用户心智的培养促进即时专送业务在B端渗透,从而扩大商家服务范围,提升服务品质和品牌溢价。即时专送企业基于自身模式优势抢占C端用户心智并逐步培养用户使用习惯,扩展服务使用场景。

根据用户调研,接近40%(37.1%)的用户认为工作衍生的配送需求超过总需求的20%。这一方面,会促使B端商户对于即时专送品牌也逐步产生认可并进行使用,提升即时专送在B端用户中的渗透率;另一方面,会通过B端用户在适配于即时专送场景下的配送需求通过即时专送企业完成,以期优化消费者体验,提升自身服务品质的同时,也进一步推动了C端用户对于即时专送品牌的信任度。个人用户和商户用户的正向反馈下,即时专送企业的用户规模量级增长。

近年来,随着即时配送市场竞争愈发激烈,闪送也在不断寻找新的增量空间,挖掘低线城市市场需求是其中一个重要的发力方向。随着电子商务和即时零售的快速发展,低线城市的即时配送需求蓬勃增长,居民有钱、有闲、更有意愿为高质量的服务付费,截至2024年6月,闪送业务已覆盖295座城市,这其中大部分都是二三线及以下城市,由于业务起步比一线城市晚,业务增长速度更为明显,从整体订单情况看,大量三四线城市业务表现亮眼。

闪送相关负责人表示,在未来的市场发展方面,闪送一方面将深化在现有市场的业务渗透率,另一方面进一步拓展更多城市,扩大业务覆盖范围。在即时零售迅速发展和消费观念升级的大背景下,用户对于即时递送服务的要求会越来越高,未来,一对一即时配送将拥有更广阔的市场空间。

文/刘畅

编辑 姜樊 校对 杨利

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克里斯托弗·卡比

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汤向恩

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