牛弹琴2024年10月11日发布:秒杀促销“套路”多 当心“秒杀”自身信誉

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来源：中国经济网

新闻背景：

秒杀、免单、半价等营销手段一直是各大电商平台和直播间的活动亮点，吸引着众多消费者围观参与。然而，在部分消费者抢单成功获得实惠的同时，也有不少消费者吐槽，例如商品数量太少“秒没”诚意不足、机器人后台抢单暗箱操作、抢单成功却迟迟不发货、收货后商品货不对板，等等。

别抹杀了消费信心

秒杀作为电商充分竞争下的引流方式，其作用值得肯定。很多秒杀活动对应的价格确实远低于市场价，这往往能激发起消费者的好奇心，不仅有效提高了观看量、评论量，甚至刺激出非必要消费，对快速提升直播间、产品的知名度发挥了重要作用。

秒杀抢购作为商家给予用户的一种优惠，既可以释放让利于消费者的信号，也可以吸引更多关注。但某些别有用心的商家，却让“秒杀”这个词有了其他含义——秒是秒到了，“杀”的却不是价格，而是消费信心和市场环境。

警惕秒杀抢购“套路”

可以看出，秒杀抢购正在形成一些“套路”：一方面，秒杀成为纯粹的引流工具，虽然看起来诱人，实则没人能抢到；另一方面，某些所谓秒杀价格比原价还要贵。“秒杀价”比原价更贵，这不仅是对消费者权益的侵犯，更是赤裸裸的虚假宣传。

消费者的吐槽也集中在两方面：一方面秒杀活动本身就不公平，太多机器人后台操盘，普通消费者根本抢不到；另一方面是秒杀成功后，商家不发货，或是货不对板。如果说秒杀是引流的手段，商品数量和活动频次的设置都是技巧问题，那么后台操盘、不发货、发的货不对板等行为，则是原则问题。这伤害的不仅是消费者的感情，还有商家自身的信誉。

秒杀要守住诚信底线

如今，直播带货的商业模式面临挑战，平台和商家要想获得消费者的更多信任与支持，就要适时做出改进。针对部分虚假宣传的情况，平台应加强对主播、直播间、商家的监管，完善供应链的具体流程，为消费者提供售前质量、运输送货、售后服务等具体保障，搭建好企业和用户的沟通桥梁。商家和主播也应诚信守法经营，遵守平台规章制度和市场规则，共同构建良好的市场秩序。

在法治化的市场环境中，既要发力“监管平台”，也要强化“平台监管”。商家只有守住法律的红线与道德的底线，才能赢得发展的空间与市场的口碑。

（以上综合人民网、光明网、红网）

V视角：

@Hailey_0416：唉，秒杀的价格很高，真的是太坑人了。

@宇宙少女恩雅：天天搁那秒杀，其实都是玩儿套路。

@巧手锦鲤：我就从来没抢到过。

@北京高升：刚显示上架就售罄了。

@拜拜可爱：秒杀后一直不发货怎么办？

中国经济网编后语：

秒杀促销很常见，但消费者却时常“秒了个寂寞”。对于这种“套路”消费者的行为，还是那句话，提醒某些心存侥幸的平台和商家，如果仅仅将秒杀活动作为引流的幌子，甚至搞暗箱操作或虚假宣传，那就涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，需要承担法律后果。当心“秒杀”营销不成，反而“秒杀”了自身信誉。

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