头条资讯2024年11月11日发布:女子坐轮椅遭拒载？南航客服回应

【澳门天天好246好彩265】

【2024年澳门天天开好彩大全?】

【2024新奥正版资料免费提拱】

【澳门六开彩天天开奖结果生肖卡】

【新澳彩资料免费长期公开四大才子】

【新港澳门免费资料长期公开】

【2024澳门天天开好彩大全开奖结果】

【奥门全年资料免费大全一】

【新澳门免费资料挂牌大全】

【二四六香港资料期期准一】

【澳门天天开奖记录开奖结果查询】

【2024新澳门天天彩开奖结果】

【2024新澳资料免费精准】

【老澳门最新开奖记录大全】

【新澳2024费资料】

【新澳门2024年资料大全】

【2024澳彩免费公开资料查询大全】

【2024新澳最新开奖结果查询】

2月6日，一名残疾人博主发视频称，她独自乘坐南航飞机遭到拒载，理由是没有行走能力的残疾人乘客乘机需有人员陪同。2月7日，南航客服工作人员告诉封面新闻记者，此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请，且必须要有健康的陪同人。

视频中提到，该博主在出行前两周，就致电了南航申请客舱轮椅服务，工作人员在电话中告知，按规定必须要有陪同人员，否则无法申请。但她告诉工作人员，此前她曾独自坐过南航飞机，没听说过上述规定，当时工作人员让她等候通知。

随后，该博主就收到了南航的短信。截图信息显示，南航给博主发来的短信中提到，其申请客舱服务成功。然而出发当日，该博主到了特殊旅客柜台后，南航工作人员却告知，没有陪同不能申请客舱轮椅，无奈之下她只能放弃申请客舱轮椅服务，但让她觉得更荒谬的是，南航最终拒绝她独自登机。南航出具的一份拒绝运输证明显示，当事博主被拒载的原因为：“轮椅类型，无陪同，无法运输”。

南航出具的拒绝运输证明

7日下午，记者注意到该博主发布的视频评论区内，南航官方抖音号回复称，“尊敬的旅客您好，关于您反馈的情况，我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验，我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持，我们正通过95539客服电话与您联系，麻烦您留意接听来电，谢谢。”

南航官方在该博主视频下留言

南航客服工作人员告诉封面新闻记者，此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请，且必须要有健康的陪同人，不能单独出行。旅客到了机场后需要更换客舱轮椅，工作人员从人工值机柜台推旅客去过安检。轮椅方面也有相关要求，“比如是电动轮椅，有几块电池，电池是否可拆卸，需要将电池参数进行报备。”

该客服人员还提到，此类旅客在订机票时还需注意，需订南航实际承运的航班，而且是直航航班。

随后，记者收到了自助申请行动障碍旅客服务短信。点开行动障碍旅客服务申请的首页，记者注意到，旅客需要填证件号、航班号、姓名等信息，没有看见需填陪同人的相关内容。

行动障碍旅客温馨提示

页面温馨提示里明确：申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客，请不晚于航班起飞前48小时提出申请，申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续；如果您申请预订的服务已超过航班的接收限额，申请将不成功，申请结果请以短信通知为准；如需要南航提供电动轮椅托运、机上轮椅等服务或提供登机、离机协助的，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

来源：封面新闻

【澳门天天免费资料自动更新】 【新奥彩今天晚上开奖结果查询表】

【澳门天天彩资料正版免费特色快8】 【新澳天天免费资料】

【2004新澳门天天开好彩挂牌】 【新澳门彩2024全年资料免费】

【新澳2024正版资料免费公开】 【新澳2024最新资料公开】

【澳门六和彩资料查询2024年免费】 【今天晚上澳门三肖兔羊蛇】

【2023管家婆精准资料大全免费】 【2024年澳门资料查询】 【2024澳彩免费公开资料查询】