时代周报2024年10月14日发布:“羊毛党”一夜“薅走”小天鹅7000万,律师:消费者不可无条件“薅羊毛”
⭐发布日期:2024年10月14日 | 来源:时代周报
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9月2日,#小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万#话题登上热搜。
日前,不少网友在社交媒体爆料称,8月28日晚因“小天鹅东山专卖店”出现价格设置错误,导致自己可以低价抢购洗衣机,更有甚者一次性下单四到五台寻求转手。
随后,涉事店铺“小天鹅东山专卖店”发布公告称,由于价格设置错误,店铺在短时间内遭受了前所未有的冲击,短短20分钟内便接到了超过4万个订单,其中大部分订单为一人多台,据核算,本次事件下单金额近4000万元,货值超7000万元,这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万。
公告还透露,该店铺是一个小型运营团队,包括运营、美工、客服和打包人员在内总共只有6人,在一个小县城中经营。面对几万单和几千万元的金额,对他们来说是一个巨大的挑战。店铺再次向所有受影响的顾客表达了深切的歉意,并恳请顾客理解他们的困境,同意办理退款。
据悉,当消费者购买店铺产品而该店铺未按照约定时间发货时,消费者投诉,经网购平台核实确认便可获得该店铺赔付的保证金,即下单物品总价的30%。
店铺同期在首页发布的一则运营人员的致歉视频也表示,目前店铺保证金赔付已经超过几十万,希望购买者同意退款。
公开信息显示,涉事店铺的公司为绩溪县东山网络科技有限公司,成立于2015年12月。8月28日,该公司已决定将注册资本由100万元减少至3万元。
9月2日,记者在平台搜索该店铺,显示所有商品均已下架。随后记者尝试联系该店铺客服询问目前退款进度,截至发稿,暂未得到回复。
在社交平台,记者注意到,不少网友表示自己理解店家已退单,但也有消费者在平台加价出售。
近年来,因价格设置错误被薅羊毛的例子并不鲜见。据了解,本次涉及同类价格错误的店铺还有华帝与林氏。就在前几天,嘉华食品旗舰店也曾因价格设置错误,将某原售价为39.9元的产品设为秒杀价1元,短短几个小时,销量高达近600万份。据该店介绍,此举预计会造成数亿元经济损失。
“小天鹅”“嘉华食品”等事件背后是近些年规模日益壮大的“羊毛党”。“羊毛党”是活跃于各大电商平台,擅长发现并利用平台促销规则、漏洞或其他机制,通过合法或擦边的手段,获取各种优惠、返现、红包等利益的群体。
针对此次“小天鹅”事件是否构成“重大误解”,湖南金州律师事务所高级合伙人易旭向记者分析称,在此案例中,商家由于电商运营人员的价格设置错误,导致商品价格远低于市场价,这确实可能构成一种“重大误解”。然而,要构成法律上的可撤销的“重大误解”,还需要考虑误解的程度、商家的过错、交易的公平性等因素。因此,商家在此情况下有可能基于“重大误解”请求撤销合同,但具体是否成功还需根据具体情况和法律规定来判断。
那么,从法律的角度来看,消费者可以薅这个羊毛吗?
易旭认为,对于消费者而言,虽然他们可能基于价格错误而获得了优惠,但从法律角度来看,他们并不必然有义务放弃这些优惠。在某些情况下,如果消费者能够证明他们在购买时是善意的,且没有利用商家的错误进行欺诈或不当得利,他们可能仍然有权保留商品或获得一定的赔偿。
综上所述,虽然消费者可能因商家的价格错误而获得优惠,但并不意味着他们可以无条件地“薅羊毛”。在面临此类情况时,消费者和商家都应当遵循诚实信用原则,并根据具体情况和法律规定来处理。如果商家请求撤销合同,消费者可能需要配合退款等事宜。
潇湘晨报记者李轩子
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7秒前:然而,要构成法律上的可撤销的“重大误解”,还需要考虑误解的程度、商家的过错、交易的公平性等因素。
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2秒前:据了解,本次涉及同类价格错误的店铺还有华帝与林氏。
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