中国青年报2024-10-18 22:26:27发布:餐饮门面房油烟民情如何解？社会工作助力居民商户共协商

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4月17日，南京市栖霞区尧化新村佳邻美居一间餐饮店铺内，一场由社区党委牵头，尧化新村社区议事会成员、居民代表、物业、餐饮商户和启蒙社区发展中心共同参与的民情恳谈会热烈进行中。恳谈会创造让各方平等对话的平台，推动佳邻美居小区餐饮门面房油烟排放问题的改善。

据悉，面对小区餐饮门面房油烟问题，居民和商户间始终缺少面对面沟通的机会，误会和矛盾也一直存在。本次恳谈会开始时，来自启蒙社会组织的主持人向大家介绍了本次恳谈会的主要内容，同时邀请各方提出想法。“相关条例规定，餐饮店可以开在居民楼下吗？”一位居民拿出事先准备好的政策条文向社区环保代表发出疑问。“油烟味太重了，一开窗味道就飘进家里。”“商户油烟净化不达标，长期这样下去会影响身体健康。”居民们渐渐地打开话匣子，将感受和困扰面对面传达给商户。

“我们按要求安装了全新的油烟净化装备，烟道也会定期清洁。”“我们家现在基本用电烤箱和蒸箱比较多，后面我们在使用明火的时候一定会更加注意油烟问题。”门面房商户纷纷表态，并欢迎大家共同监督。社区环保代表也就小区餐饮门面房的审批问题向居民细致讲解相关政策，并将餐饮店的经营许可证拿出来，供居民查看。

问题、诉求都逐渐清晰，居民、商户换位思考，共同制定让双方都能接受的方案，例如不再增加靠近居民楼的餐饮商户比例、所有门面房的内侧面向小区的商户都尽量密封、商户提高清理油道频率……

据了解，本次民情恳谈会作为“烷美客厅+五会共治”的实际运用，对于民情的推动解决起到了积极作用，真正将“五会制度”融入解决居民所急、所盼的问题上，充分体现出尧化新村社区“五会共治”在化解居民矛盾、推动基层公共问题解决方面不可替代的作用。

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