“漏水扰邻”还不配合维修?“老娘舅”细查症结巧解纠纷
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:学霸说保险
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装修过程中意外发现自家客厅墙壁上出现了一些霉斑,仔细查看后发现是邻居家漏水所致。可是在沟通过程中,双方却为此发生了争执,导致漏水一方不予配合,眼看装修时间紧迫,别无他法的当事人只能报警求助。徐汇区华泾司法所在接受该110非警务警情分流后,派出专职调解员上门开展双方工作,经过调解员细查症结,多方周旋,最终圆满地解决了该问题。
发现墙壁出现霉斑
竟是邻家漏水所致
2021年8月4日上午,徐汇区华泾镇光华绿苑小区居民老李拨打110报警,经市局110非警务警情智能处置平台分配至华泾司法所,专职调解员陈星通过电话回访了解了事情原委。
原来,老李和小徐曾经是上下楼邻居,巧合的是他们还在小区另一幢楼成为了左右相邻的邻居,因为这种“缘分”,两人长期以来的相处都比较和谐。
前段时间,老李装修房屋时发现自家客厅的一整面墙壁出现了霉斑点点,老李预判这可能是由于房屋漏水造成的,如果不及时处理,即便现在完成了装修,将来也会是个隐患。
为此,老李找来了装修工人和物业维修师傅,经过多方检查,终于发现问题的根源出在了一墙之隔的小徐家。小徐这套房子原本是毛坯房,简单装修后已出租给他人。经了解,房子的卫生间因使用时间较长的确有老化渗水的可能。
老李称,在双方沟通过程中,自己也表示愿为隔壁小徐出租房的卫生间做好防水,希望小徐能配合施工。可是没想到因为此事沟通不畅,双方言语不和还发生了口角,小徐不肯配合,而装修时间紧迫,着急的老李别无他法,只能报警求助。
多方周旋耐心沟通
做通房东租客工作
了解情况后,调解员陈星第一时间来到了老李家。老李表示,自家泥瓦工正在施工,此时让他同时做一下小徐家的防水很方便,不然等泥瓦工离开后再让他来做又要付一笔人工费。但由于小徐不配合,目前装修工作陷入了僵局。
陈星认为要隔壁邻居配合施工需要征得房主和租客双方的同意,当务之急是和租客取得联系。谁知,在和租客电话沟通后,又出现了新的问题。
原来,现在小徐家的租客是一家三口,由于当时正值暑假期间,夫妻俩白天要上班,就留女儿一人在家。如果需要装修的话,他们希望尽量放在双休日,但是老李找的装修工却只有工作日有时间。
在考虑了双方的难处后,陈星认为租客方其实是愿意配合的,关键是要解决施工时间和女儿的安全问题,突破口应该就在房东小徐这里了。由于小徐和陈星之前就认识,双方比较熟悉,在调解员的耐心劝说与沟通后,小徐终于同意配合工作。陈星随即和租客电话联系,告知隔壁来做防水施工时,物业、房东和居委都会派人到现场,协助保障小朋友的安全,打消了租客的顾虑。
经过调解员多次来回奔波,电话沟通,事情最终取得了圆满解决。装修结束后,老李送锦旗至居委会向陈星表示感谢:“非常感谢陈主任,要不是你从中调和,这件事情不知道要拖到什么时候了……”
【案例点评】
邻里纠纷大部分其实都是些小事情,但如果双方互不相让,就有可能引起大矛盾。
本案中,调解员在积极查明事实的基础上,严格依法调解,根据《物权法》第九十二条规定, “不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的,应当给予赔偿”。
在本案调解过程中,调解员耐心说理,劝导双方正确处理相邻关系,从维护邻里关系和谐稳定的角度做通了当事人的思想工作,同时又积极取得租客的配合,最终促成纠纷双方达成合意、化解矛盾。
法治报记者 季张颖
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梅根·凯驰
4秒前:发现墙壁出现霉斑竟是邻家漏水所致2021年8月4日上午,徐汇区华泾镇光华绿苑小区居民老李拨打110报警,经市局110非警务警情智能处置平台分配至华泾司法所,专职调解员陈星通过电话回访了解了事情原委。
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高恒
6秒前:由于小徐和陈星之前就认识,双方比较熟悉,在调解员的耐心劝说与沟通后,小徐终于同意配合工作。
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罗伯特·卡拉丁
5秒前:装修结束后,老李送锦旗至居委会向陈星表示感谢:“非常感谢陈主任,要不是你从中调和,这件事情不知道要拖到什么时候了……”【案例点评】邻里纠纷大部分其实都是些小事情,但如果双方互不相让,就有可能引起大矛盾。
IP:92.67.2.*