“WPS崩了”后续来了：服务已恢复，并补偿所有用户15天会员

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8月21日上午，“WPS崩了”引发网友热议，话题冲上微博热搜。有网友反映使用WPS时出现云文档无法打开、功能无法使用等情况。

面对众多“打工人”催促其赶紧修复，WPS客户服务在微博平台回复称：“今日上午，WPS出现服务故障，导致部分用户使用受到影响，目前已在逐步恢复中。如您在使用WPS的过程中遇到任何问题，请及时与我们联系。抱歉给大家工作日带来不便。 ”WPS官方微博也在评论区回应网友，将在恢复后通过微信公众号“WPS客户服务”第一时间通知。

21日下午3点半，WPS客户服务发布消息称，经工程师紧急修复，WPS服务已恢复。此外，由于19日网易云音乐APP故障修复后补偿7天会员的做法，众多网友“喊话”WPS官方赠送会员；对此，WPS在回应中也予以响应，“作为补偿，8月22日0点-24点，所有用户可以免费领取15天会员（在最新版的WPS客户端搜索关键词‘AI办公’，即可获取链接领取，具体规则见领取页面），抱歉给大家工作日带来不便”。

WPS是上市公司金山办公（688111.SH）旗下重要软件产品。8月20日晚，金山办公发布的2024年半年报显示，公司上半年营业收入为24.13亿元，同比增长11.09%；归属于母公司所有者净利润7.21亿元，同比增长20.38%。作为公司的核心增长引擎，订阅业务上半年收入达到19.73亿元，约占总收入的82%，同比提升近5个百分点。截至6月末，公司主要产品月度活跃设备数为6.02亿，同比增长3.08%。

金山办公在半年报中提到，自2018年提出云办公战略，用户使用WPS云服务粘性逐渐加强，公司从云存储入手，逐步将个人办公场景迁移至在线办公；WPS云文档（金山文档）是一款支持多人实时协作的在线文档服务，支持独立设置不同协作成员的查看或编辑权限，确保文档数据安全可控、自动保存、实时同步，为用户提供多样化的云办公体验。

根据CNNIC发布的《第53次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年12月，我国在线办公用户规模达5.37亿，占网民整体的49.2%，在线办公人数逐渐趋于饱和状态。

文 | 记者 黄婷

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