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• 近日，外卖小哥被困在系统里的消息引起了很多人的关注。其原文主要表述的是网络点餐平台提供的三公里配送时限引起的问题。一年以前，三公里的距离，外卖骑手的配送时限是一个小时，两年以前是45分钟，去年则降为了38分钟。因为系统时限的变化导致了外卖小哥们越来越匆忙，也有越来越多的相关事故与人际摩擦出现。因此该消息的标题将此现象命名为《外卖骑手，困在系统里》。

• 人们对于我国物流状况的自豪是毋庸置疑的，事实上我国确实拥有着全世界最为快捷高效的物流系统。在人们都自豪于我国物流系统的高效与便捷的同时，外卖骑手这个群体，却因为系统时限的不断减少，从一个稳当的行业变为了一个"高危行业"。闯红灯，穿插车流，逆行……一系列的动作对于交通安全来说都构成威胁。而威胁的制造者与主要承担者——那些外卖骑手们——所考虑的主要事情却是："赶紧按时送到，现在送一单的价格又下降了，唉，快点送，多跑几单吧，孩子老婆爹妈都指望着我呢"。如果遇到客户催单投诉，那问题更严重了。一单投诉，十单白送。从一个小时到38分钟，点外卖的人们在享受着越来越便利的服务同时，相信绝大多数人对于这种便利所需要的成本并不是很清楚，更多时候是在感叹："现在物流系统真的是越来越发达， 送餐时间也越来越快，这就是社会进步科技进步啊。"然而事实上，科技进步和社会进步对外卖骑手而言同样带来了压力：送餐单价降低，送餐时限减少，生存压力越来越大。

需求的狂欢之后，只剩下血汗

• 外卖小哥被困系统的原因，我们从外卖量的增加开始讲起。餐厅老板迫于房租逐年上涨和各种其他的日渐增加费用，必须要卖出更多的食物，于是外卖就成为了必然要做的一项业务；外卖平台之间本就是同业竞争，拿下这些增加了业务需要要向商家证明自己平台是有足够的合作诚意，因此各个平台之间为了签约独家客户，大打价格战，补贴优惠一应俱全，让商家在一段时间之内销量暴增！短时间之内业务量激增。在这个阶段，骑手们是获益的，订单的增加还没有对他们造成负面影响。
• 但是平台之间的竞争还有效率这一赛场：更短的送达时间成为了追求，平台因此吸引了消费者们使用外卖这一方式的同时，也给骑手们增加了压力。随着骑手们收入的增加，越来越多的骑手加入到外卖员的大军当中来，也因此平台们对于高效率的追求，从原本的单一的技术进步，就可以转而倾向于让骑手们相互竞争！而且，技术研发的天花板就在那里，平台技术再好，你也要依仗现在的道路交通环境和代步工具的速度的限制。因此，让骑手们加速这种策略对平台来说是极好的选择：其一节约成本，其二提升效率。至于这么做会付出什么代价，事实上平台方也有过衡量。既然最终呈现的局面就是骑手们被困在系统里疲于奔命，那么很显然在衡量代价的过程中外卖平台得出结论：从资本的角度出发，现在的策略是优秀的。

人类创造的力量，伸出了看不见的手

• 平台的利益最大化倾向的模式是必然的结果，这就是资本的本来面目。不要急于去怪罪平台的贪婪，事实上平台同样面临资本压力：银行贷款，员工工资，项目开发所需要的投资，多样化经营所需要的市场拓展前期投入……哪一个棋子玩的不好，公司都有可能覆灭在即。记得滴滴和快的当年的价格大战，双发拼红了眼，谁输谁就会近乎失去一切，这并不是玩笑话。当资本的体量达到一定程度，平台也不过是一个傀儡。
• 激增的外卖量本来应该让外卖小哥们开心，但现实状况却是外卖越多，骑手也变得越多，当平台扩张到接近极限，骑手们增加的数量却不会立刻停下来，只会继续增加，于是给平台们就送上了"人口红利"，占有更多的剩余劳动就成了极好的选择。骑手们退出？原本平台吸引骑手的理由是，骑手们最终能够得到的工资高于他们原来从事的行业。现在只要把工资降到不低于他们可能从事的行业的水平，平台就不大可能担心人员流失问题。这又构成了一个吊诡的事实：一个行业不景气，于是降低工资，工人也因此跳槽到看起来目前工资比原行业高的领域或者公司。但是等到新环境人员饱和程度够了，那么工资水平将会下降到一个让人叹气但又不会失望的水准，只会抱怨一句：成年人的生活没有容易的。

在成神之前，人间温情最暖

• 骑手们确实被困在了外卖平台的系统里，可是行色匆匆的又何止是外卖小哥？当快节奏高效率已经成为了某种意义上的的追求，我们又被困在了什么样的系统里呢？记得曾经的一个自媒体人经常以“资本永不眠”作为内容的结束语，如果说谁对这个说法最有感触，那就请去问问每天加班到深夜却没有加班工资的人们，去问问工地上拿不到血汗钱的农民工，去问一问被割了一茬又一茬的股市里的“韭菜”们。生活中的苦楚，最终都被人们酿出了共同的希望：一定要有钱！
• 有了钱之后呢？资本化，金融化，产业化。于是又回到了原来的路子，只是挨鞭子的驴子换了而已。涂尔干曾经对社会进行过一个定义：外在于个体的但对个体有强制力的力量。关于这种力量的来源，有时候人们称之为集体意志，有时候人们将其称之为潜规则，但是不论如何人们创造了这一种力量。可能会让人叹息的是，现在看来，很多人在很多时候都处于这种力量的驱使之下。有人说这种怪圈最终指向的是社会阶层化的进一步两极分化，也有人认为政府权威的适时宏观调控将会使得再分配机制发挥其重要的资源配置作用进而完成去阶层化的目标。但结果都在遥远的未来，遥远到我们根本不知道会不会有缘得见。当下的活法，唯有坚定的向前走，终究会有曙光。毕竟社会系统的力量并不能彻底抹杀人间的温情，过度社会化的状况在极长时间之内是不存在也不可能存在的，直到人类成为宇宙诸神的那一天。

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