新芽NewSeed2024-10-18 22:36:58发布:小杨哥等大主播翻车背后：别怪平台要“仅退款”了

话说，最近，电商业特别是直播电商那可真是是非不断啊。比如，大网红主播小杨哥各种翻车，涉嫌通过欺诈的手法售卖“美诚月饼”，然后，再联想到之前的“三无吹风机”、“假茅台”“槽头肉”，简直成为了“假货王子”。再比如，另一个大网红“东北雨姐”，也被质疑红薯粉条虚假宣传、售卖洗澡蟹。一时间，网红主播们陷入了信任危机，而对电商购物的产品质量问题，也再度成为了热点。

而事实上，网红主播们的翻车，对于平台也是不利的。毕竟，虽然，贵为“一哥”的三只羊，仅占其所在平台电商销售额的不到1%，但这对平台整体电商的口碑和用户也是有冲击的。据飞瓜数据，“疯狂小杨哥”近30天内掉粉超218万；另据蝉妈妈数据显示，近90天，小杨哥账号粉丝量跌去300万。

对于小杨哥的事件，合肥相关部门对三只羊进行没收违法所得、罚款共计6894.91万元的惩罚。同时，“三只羊”旗下账号也被停播。

其实在此之前，直播平台们也已经出台了更新频繁的直播带货规则，有主播直言就是“带着镣铐跳舞”，但即便如此严格的规定，也依然难以规避主播们的打擦边球、乃至虚假宣传。

同时，这也引发了八姐的联想，就连这种年销售额百亿、有团队选品的大网红主播，都难以避免各种虚假宣传甚至是假货，那就更别提一些小厂商了。毕竟，想想那高昂的佣金，想想口灿莲花就可以日进斗金，这样的诱惑很难有人抵挡的住。

而直播电商也正在走当初货架电商的路，从野蛮生长到平台深入介入，严格管理，通过“仅退款”等严格的手段，从而将低劣的商家逼退。

八姐就认识曾跟之前在一些商家聊过，在2019年之前，的确有野蛮生长期，因为当时很多平台监管还没有升级，因此，发假货、空包、刷好评等都形成了“方法论”，好多低质的商家也让一些平台背上了各种假货的的骂名。

比如，有珠宝商家就把镀金的项链当纯金的卖，卖的价格只有12.8元，然后就是赌买家可能几个月之后才能看到镀金掉色，而大多数卖家因为嫌麻烦也不会要求退款，于是商家就赚了。而如果顾客联系商家，指责卖家吊坠，并要求退款时，商家则可以拖着，告诉顾客要科学养护，就是不退钱。有时，商家将不锈钢的项链当作纯银的卖给顾客，而如果顾客过敏、或者因为做工粗糙被划伤，也往往采取拖字诀。

这些当初这被很多劣质卖家通行的赚钱大法，在2021年开始的“仅退款”给掐死了。有商家称：“平台好像能检测到我们的聊天记录，用户投诉一多，马上就触发了仅退款。”

众所周知，拼多多2021年开始实施“仅退款”政策，之后，抖音、淘宝、京东等主流的电商平台也跟进实施了这一措施。

除了“仅退款”外，很多平台也会对售假的商家进行罚款。以拼多多为例，多，如果商家被判定卖假货的话，售假店铺(包括关联店铺)的资金将限制提现;商家保证金及/或商家账户货款余额将被扣除作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付;根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新。

有钻空子的商家披露，其有段时间，每天就赚个两三百块钱，但罚款就高三四百，根本干不下去了，只好把店铺给关了。

再比如，有些商家的刷单和刷好评也是有门路的。刷单可以找第三方刷，很多商家嫌贵，还会发动周边的亲戚好友刷单刷好评。同时，在卖货之后，商家也会告诉顾客可以好评返现，比如，返现10块、15块等。但对于返现的金额，他们通常会拖，拖个半个月之后或者一个月之后返现，这样，一段时间后真的来要返现的人不到20%，只有不断强烈要求返现的人才会给钱。而很多商家的好评就是这么刷起来的。对此，各个平台也一直在抵制刷单，比如，拼多多就有“反作弊系统”，推出自有电子面单打击虚假发货等措施，消除刷单的动机和可能性。

总而言之啊，“仅退款”等平台规定推出之后，确实有争议，但客观上来讲，的确对一些制假售假、虚假宣传的地质商家进行了打击，这对于电商平台们生态的向好，以及消费者的保护也是有效的。

针对直播带货，其实相关部门也出台了规定，各平台也在提升管理的水平。而最近出现的大主播频繁翻车的事件，可能也会推动并要求平台出台对直播电商更为严格的动态管理规范了。