01元开会员结果被扣款近百元一键关闭“自动续费”为啥这么难

⭐发布日期：2024年09月28日 | 来源:凤凰网房产

⭐作者：姚建雄责任编辑:Admin

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来源：【海报新闻】

近年来，付费网站或APP迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务，大量消费者不得不选择开通会员，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。

0.1元开会员被自动续费扣款近百元

“2023年底，为了追一部电视剧，我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。

李女士说，7天会员到期后，该平台自动续费29元，延长一个季度的会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。“7天的会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。

早在2019年，就有媒体调查显示，50款热门付费软件中的七成以上，在会员包月、包年服务套餐中，暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上，以“自动续费”为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。一键关闭“自动续费”，有这么难吗？

“一键完成”的“自动续费”，却需要“N键取消”

梳理大家的投诉和网友们的吐槽，“自动续费”主要存在以下套路。

一是在“无提醒”情况下开启“自动续费”；二是取消“自动续费”功能后仍在扣费；三是提前扣费，想退都来不及；四是“强行捆绑”，想享用平台服务的优惠价，就必须勾选“自动续费”这一“必选项”；五是原有低价合约不知道什么时候就偷偷涨了价；六是点击弹窗即下载，下载即扣费；七是想要提前取消就必须先补齐差价。

在重重套路之下，只要用户同意了“自动续费”，再想取消可不是那么容易，“套娃式”解套往往是必经之路。

有网民就总结，有些APP，“一键完成”的“自动续费”，却需要“N键取消”：首先，需要在APP内取消连续包月/包季/包年服务；其次，需要在手机系统设置中取消订阅服务；最后，还需要打开支付宝或微信支付，取消绑定的自动扣费。而且每一步之间，经常都不是自动跳转，不少消费者就容易因此疏忽漏过。如此“套娃式”取消续费，年轻人尚觉心累，更遑论老年人和未成年人。