穿越火线2024年10月14日发布:四问上海最大社区与物业“分手”

康城小区，这个坐落在闵行区，占地约1平方公里，居住着近4万人的大型社区，如同城市中的一个微缩版图，承载着无数家庭的喜怒哀乐，在这里，邻里之间可能只是点头之交，却共同编织着社区生活的点点滴滴，就是这样一个人口规模堪比小型城镇的社区，最近却因为一纸公告，打破了往日的平静，将社区治理的难题推到了聚光灯下

故事的主角，是服务了康城小区十年的老物业公司——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，以及决定不再续聘该物业公司的康城小区第五届业主委员会，这场“分手”事件，并非一时冲动，而是源于长期积累的矛盾与不满

据悉，早在今年6月底，康城小区就进行了一次物业服务质量满意度调查，调查结果显示，业主们对物业公司整体的服务质量满意度不足12%，不满意率高达55%以上，其中清洁卫生和工程维修这两项服务满意率最低，这份调查报告，如同平静湖面投下的一颗石子，激起了业主们积蓄已久的不满情绪

在业主们看来，十年时间，足以让一个社区焕然一新，也足以看清一个物业公司的服务水平，康城小区的业主们看到的，却是公共区域垃圾清理不及时、保安巡逻不到位、车辆被随意张贴小广告等问题，这些看似微不足道的小事，却实实在在地影响着他们的日常生活

图片来源于网络

面对业主们的质疑，物业公司并非没有做出过努力，他们曾尝试调整管理人员，也表示愿意投入资金助力小区升级改造，这些举措在业主们看来，更像是亡羊补牢，为时已晚

最终，这场“分手”事件，以业主大会投票表决的结果画上了句号，近7694%的业主同意不再续聘老物业公司，这个数字，清晰地反映了业主们对改变现状的迫切愿望

“分手”只是第一步，如何妥善处理后续的清算问题，才是摆在康城小区面前的难题，根据《民法典》，业主有权解聘物业公司，但解聘过程必须符合法律规定的条件和程序

需要召开临时业主大会，由业委会主动提议或业主自发维权，比例需要达到20%，再以房产证备案登记后才能启动相应程序

即使通过了投票表决，真正难的是后面的清算问题，争议较大的内容主要涉及物业管理费和公共收益

对于物业管理费，要看物业合同签订的服务模式是“包干制”还是“酬金制”，“包干制”相对简单，但“酬金制”则涉及结算问题，因为预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金，支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足由业主享有或者承担

图片来源于网络

公共收益方面，像小区临时停车位、篮球场网球场等，法律明确规定刨去成本应当归全体业主所有，双方是否进行利润分成，如果有的话也要进行结算

业主在维权过程中，也暴露出法律意识不足的问题，许多业主习惯于以拒缴物业费来表达不满，却缺乏相应的证据意识，导致在诉讼过程中难以维护自身权益

康城小区的“分手”事件，并非个例，它折射出超大型社区治理的复杂性和挑战性

在超大型社区里，居民的基数大，人员素质、经济实力、教育背景、文化传承、生活习惯都不一样，导致需求也各不相同，如何有效匹配这些零散多样的需求，是物业公司面临的一大难题

超大型社区的管理和服务成本也更高，如何平衡服务质量和收费标准，也是需要考虑的问题

康城小区的“分手”事件，为我们敲响了警钟，超大型社区治理，需要探索新的模式，构建更加完善的制度体系，才能更好地满足居民的需求，打造和谐宜居的社区环境

图片来源于网络

如何破解超大型社区治理的难题？这是一个需要多方共同努力，不断探索和实践的课题

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房祖名

3秒前：黄浦江畔，东方明珠的璀璨灯光映照着这座繁华都市的日新月异，也映照着城市角落里那些不为人知的细碎生活，在上海这座国际大都市的光鲜亮丽背后，隐藏着无数个平凡而真实的社区故事，而一个关于“分手”的故事，在上海最大的社区——康城小区，悄然上演，引发了人们对超大型社区治理的关注和思考康城小区，这个坐落在闵行区，占地约1平方公里，居住着近4万人的大型社区，如同城市中的一个微缩版图，承载着无数家庭的喜怒哀乐，在这里，邻里之间可能只是点头之交，却共同编织着社区生活的点点滴滴，就是这样一个人口规模堪比小型城镇的社区，最近却因为一纸公告，打破了往日的平静，将社区治理的难题推到了聚光灯下故事的主角，是服务了康城小区十年的老物业公司——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，以及决定不再续聘该物业公司的康城小区第五届业主委员会，这场“分手”事件，并非一时冲动，而是源于长期积累的矛盾与不满据悉，早在今年6月底，康城小区就进行了一次物业服务质量满意度调查，调查结果显示，业主们对物业公司整体的服务质量满意度不足12%，不满意率高达55%以上，其中清洁卫生和工程维修这两项服务满意率最低，这份调查报告，如同平静湖面投下的一颗石子，激起了业主们积蓄已久的不满情绪在业主们看来，十年时间，足以让一个社区焕然一新，也足以看清一个物业公司的服务水平，康城小区的业主们看到的，却是公共区域垃圾清理不及时、保安巡逻不到位、车辆被随意张贴小广告等问题，这些看似微不足道的小事，却实实在在地影响着他们的日常生活图片来源于网络面对业主们的质疑，物业公司并非没有做出过努力，他们曾尝试调整管理人员，也表示愿意投入资金助力小区升级改造，这些举措在业主们看来，更像是亡羊补牢，为时已晚最终，这场“分手”事件，以业主大会投票表决的结果画上了句号，近7694%的业主同意不再续聘老物业公司，这个数字，清晰地反映了业主们对改变现状的迫切愿望“分手”只是第一步，如何妥善处理后续的清算问题，才是摆在康城小区面前的难题，根据《民法典》，业主有权解聘物业公司，但解聘过程必须符合法律规定的条件和程序需要召开临时业主大会，由业委会主动提议或业主自发维权，比例需要达到20%，再以房产证备案登记后才能启动相应程序即使通过了投票表决，真正难的是后面的清算问题，争议较大的内容主要涉及物业管理费和公共收益对于物业管理费，要看物业合同签订的服务模式是“包干制”还是“酬金制”，“包干制”相对简单，但“酬金制”则涉及结算问题，因为预收的物业服务资金中按约定比例或约定数额提取酬金，支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足由业主享有或者承担图片来源于网络公共收益方面，像小区临时停车位、篮球场网球场等，法律明确规定刨去成本应当归全体业主所有，双方是否进行利润分成，如果有的话也要进行结算业主在维权过程中，也暴露出法律意识不足的问题，许多业主习惯于以拒缴物业费来表达不满，却缺乏相应的证据意识，导致在诉讼过程中难以维护自身权益康城小区的“分手”事件，并非个例，它折射出超大型社区治理的复杂性和挑战性在超大型社区里，居民的基数大，人员素质、经济实力、教育背景、文化传承、生活习惯都不一样，导致需求也各不相同，如何有效匹配这些零散多样的需求，是物业公司面临的一大难题超大型社区的管理和服务成本也更高，如何平衡服务质量和收费标准，也是需要考虑的问题康城小区的“分手”事件，为我们敲响了警钟，超大型社区治理，需要探索新的模式，构建更加完善的制度体系，才能更好地满足居民的需求，打造和谐宜居的社区环境图片来源于网络如何破解超大型社区治理的难题？

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牛群

9秒前：这是一个需要多方共同努力，不断探索和实践的课题欢迎评论区留言分享你的观点！

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蘧雪莹

5秒前：想要财神爷天天光顾吗？

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