新周刊2024年10月12日发布:315调查早教机构撤店跑路现象频发，维权家长：失去的是钱财，耽误的是孩子

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早教，已经成为一、二线城市中产家庭的刚需。持续增长的需求，也孕育了庞大的早教市场。据《中国早教蓝皮书》测算，预计2025年中国早教市场规模将突破4500亿元。

然而，频发的早教机构闭店跑路现象，却让许多孩子家长不仅陷入消费维权的泥潭，更是为孩子的学习成长增添了许多焦虑。

上海一家闭店的金宝贝早教机构。受访者供图

近日，大量消费者向九派财经投诉，知名早教机构金宝贝在北京、上海的不少门店疑似“恶意圈钱后撤店跑路”。多名上海的家长告诉记者，1月底，上海的金宝贝早教机构在未尽到自身义务、没有任何事先通知消费者的情况下，突发性大面积关闭门店，一夜之间关闭了七八家。

卷入早教机构闭店跑路风波的家长们，不仅维权艰难，更让家长们焦心的是，为孩子们在家门外选择的“第二娱乐空间”，竟然成为了“消费陷阱”，不仅花的钱被机构卷跑，就连孩子们的快乐也被残忍地中断了。

“家长看重的不仅是金宝贝提供的课程，更多的还是给孩子提供的活动场地。”一名家长告诉记者，由于城市单位面积住房成本高，许多家庭可以供孩子“摸爬滚打”的场地非常狭小，给孩子提供家以外的活动空间非常重要，因此很多家长才会舍得花上万元买课。

【1】金宝贝闭店“跑路忙”

上海的朱女士是在去年9月份开始了解早教机构的。当时，恰逢“早教第一股”美吉姆传出多地闭店的消息。

尽管对早教机构跑路有所警惕，但终究架不住销售人员的软磨硬泡。去年10月，金宝贝的销售人员告诉朱女士，金宝贝将在上海的高端商场尚嘉中心开了分店，希望能来报名。

为打消朱女士的疑虑，销售人员还告诉她，“美吉姆跑路的是加盟店，而金宝贝是直营店。”销售人员还称，尚嘉中心是高档商场，金宝贝能开在这里证明“实力雄厚”。

最终，朱女士以12800元的价格购买了55节课程。可三个月后，金宝贝上海尚嘉中心店一夜之间撤店了。朱女士从商场物业工作人员口中得知，这三个月是商场的免租期。

门店贴出的闭店告知书。受访者供图

肖女士与朱女士遭遇相似。去年12月购买课程后，通过新闻报道意识到该品牌门店存在较大的跑路风险，第二天便向销售人员提出了退课要求。原以为退课应该很容易，她得到的却是多位销售人员“没有权限”的答复。

随后，她多次找到门店校长，也均未得到解决。很快，她所报名的金宝贝门店也出现了闭店跑路的情况。

九派财经注意到，除了上海家长的集体投诉，金宝贝在全国各地的门店均出现撤店跑路情况。据家长们反应，金宝贝出现大面积闭店是在1月24日前后。甚至还有家长反应，有些门店闭店前一日，门店还在售卖课程、预收款项。

一名家长告诉记者，很多家长因为未得到通知，仍按照预约上课的时间前往门店，发现门店关闭后，只能试着安慰失望的孩子，称“金宝（品牌IP，孩子们的偶像）去旅游了”。

据不完全统计，截至2月底，上海已经有17家金宝贝门店关门，保守估计每家店平均涉及家庭的数量约两百个左右，受损失的家长人数可能超过三千人，按人均消费1万元计算，涉及的总金额可能超过三千万元。

【2】家长们维权“跑断腿”

发现金宝贝闭门跑路后，家长们踏上了维权之路。

有家长反应，在维权过程中，金宝贝不仅没有工作人员出面来解决关店后的消费者后面如何退款、转课的问题，反而疑似雇佣第三方人员来面对愤怒的家长。

许多家长反馈，面对维权的消费者，金宝贝方面始终拒绝回应家长的退费主张，甚至有金宝贝工作人员直接发信息告诉家长，由于资金困难无法退费或没有退费方案。不少消费者无奈提起诉讼，通过法律途径来维护自己的消费权益。

“许多胜诉的家长，也并不能顺利地得到退款。”肖女士告诉记者，在维权群里，有许多家长反应维权诉讼已经走到了执行阶段，但要拿到退款并不容易。据了解，有的家长已经依法起诉进入到申请强制执行的阶段，却面临法院在未查得跑路机构名下登记财产信息，要求原告提供被告财产线索的情况。

记者发现，闭店风波发生后，金宝贝集团在上海注册的宝宝爱（上海）文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。而正在家长密集提起诉讼的1月份，金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换法人。

一名金宝贝上海门店的姚姓工作人员记者，集团总部正在努力解决资金链困境，目前已经与部分家长达成调解，将在5月份之后陆续支付相关款项，称“这个月已经有资金进账了。”

【3】预付费的“圈套”

早教机构跑路撤店现象频发，或与早教机构脆弱的资金链以及预付费的模式有关。

九派财经梳理发现，行业头部的那些早教机构，近些年均传出不同规模的闭店传闻。这其中，包括被称为“早教第一股”的美吉姆。

“健身房跑路了债权人可以变卖健身器材，早教机构并没有什么值钱的设备。”家长肖女士告诉记者，金宝贝开新店的成本非常低，基本没有固定资产的投入，甚至没有房租成本——大多数商场也会设置比较长的免租期，而免租期结束后大多也会跑路去寻找下一家可免租的商场。

一名金宝贝上海门店的工作人员也告诉记者，金宝贝在上海的门店由最多的时候有33家，目前已经缩减到9家，“目前9家几乎都是由商场提供租金优惠从而降低经营成本而支撑着。”

多位家长向记者表示，许多销售人员会暗示家长新店不会关闭为由，让消费者放心购买课程课包，然而许多新店开业不久后便会宣布闭店。

“预存资金缺乏监管是最大的问题。”不少维权的家长认为，预付费的模式，让早教机构有漏洞可钻，利用灰色地带，先卖课后跑路。据了解，2022年教育部联合十三部门共同出台的《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》中，曾明确要求校外培训机构将预收费资金存入受监管的专用账户。此举，很大程度上可以规避校外培训机构卷款跑路的风险。但是，早教机构并不在监管对象之列。

面对孩子的失落，众多家长们还在维权的路上。有家长认为，金宝贝圈钱恶意闭店是跑路行为可能涉嫌欺诈，不只是单纯的经营不善，企业开展经营的过程中不该损害消费者的合法权益，更不该用消费者的未消费的预付款项来为企业的经营不善和风险买单。并且，早教机构跑路现象频发，不仅让家长们失去了钱财，更是在耽误孩子们的成长。

一名家长称，早教机构跑路事件频发，整个行业的发展趋势和消费环境令人担忧，广大家长面临不敢消费，又不得不消费的进退两难的困境，希望职能部门能切实地保护消费者的合法权益。

九派财经实习记者 舒家奎 记者黄依婷

【来源：九派新闻】

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