小西天遭游客“差评”，山西能否接住“悟空”的泼天流量

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蓝鲸新闻10月5日讯（记者 郝妍）泼天流量砸中了山西。

这个国庆长假，山西成为了全国最火的旅游地之一。

国庆前三天，山西省旅游订单预订量，较中秋节环比增长63%，预订金额环比增长171%。与此同时，晋祠博物馆、悬空寺、小西天景区等多个景区发布客流预警 。

继淄博、哈尔滨之后，被泼天流量砸中的山西也不得不面对相同的课题——如何接住流量。

《黑神话：悟空》带火山西，多地发布客流预警

山西旅行的爆火与国产游戏3A大作《黑神话：悟空》横空出世有关。

据公开资料，《黑神话：悟空》游戏中的场景取自全国36个取景地，其中有27个来自山西，据了解，游戏制作团队在实地走访山西期间进行了详细考察和记录，通过高精度的3D扫描技术将山西古建筑的细节还原到游戏中。古刹、牌楼、石窟、宝殿……游戏中高度还原的中式古建筑也让不少玩家也对现实中的山西古建产生了浓厚的兴趣。

早在中秋假期，携程9月初发布的《2024国庆旅游预测报告》就显示，受《黑神话：悟空》影响，山西的大同、朔州、临汾等目的地订单同比增长超30%。

这种热情延续到了国庆假期。据上观新闻报道，据途家近日发布的十一数据，目前山西热门城市大同、太原、晋中和忻州部分民宿十一假期已满房。

携程数据显示，国庆前三天，山西省旅游订单预订量较中秋节环比增长63%，预订金额环比增长171%。其中，临汾、大同、晋城旅游订单预订量环比中秋节增长超100%，预订金额环比增长超200%，太原、忻州、运城、长治旅游订单预订量环比中秋增长超60%，预订金额环比增长超150%。

临汾市文化和旅游局表示，国庆节前三天临汾旅游市场火爆，旅游人次和景区门票收入现历史新高。

而突然的爆火也对景区的承载能力提出巨大挑战。

作为《黑神话：悟空》最具标志性的打卡地，小西天近日就因游客体验不佳在网络引发不小争议。

10月2日，有网友发布视频显示，在山西省临汾市隰县小西天景区，不少排队游客高喊：“小西天，差评！”据小西天景区工作人员回应，因景区空间有限，只得排队限流，游客因等待时间太长，所以情绪激动。

而“堵人”的不仅小西天，晋祠博物馆、悬空寺、玉皇庙彩塑壁画博物馆等《黑神话：悟空》的重点打卡地均发布客流预警 。

当小众景点变成网红之后

“小西天差评”事件发生后，虽然当地有关部门对批评照单全收诚恳致歉，但依旧有不少网友质疑山西是否有能力接住“泼天流量”。

事实上，此番山西旅游并不是一场完全意料之外的爆红。

早在2022年，山西省文化和旅游厅就已经积极为《黑神话：悟空》游戏创作取材提供条件，协调文物部门、各市县、文保单位协助拍摄，为游戏对古建文物场景的数字化还原提供了支撑。

《黑神话：悟空》对于山西来说是一次不可多得的机遇，有关部门也希望借此机会能让拥有“地上文物看山西”美誉多年的山西旅游资源真正被大众看见。

据中国新闻网报道，山西省文化和旅游厅一级巡视员陈少卿表示，《黑神话：悟空》爆红之前，当地文旅部门就预测游戏上线会形成旅游热潮，专门策划了“跟着悟空游山西”系列活动。

但即便如此，山西旅行的“硬件设施”依然难以在短期内得到改善。

一方面，山西虽拥有海量古建，但由于长久以来缺乏好的营销与推广，即便在全国范围内山西旅游的认知度也长期处于低位。虽然是旅游资源大省，却并不是旅游强省。相关景区管理经验与交通、住宿、餐饮等服务建设滞后于专业旅游城市。

《黑神话：悟空》的爆红使得游客对于山西旅行期待值直线拉高，这种预期上的错配就使得网友的旅行体验大打折扣，也容易产生“被骗感”。

另一方面，作为“小众景区”的山西古建天然缺乏“大众化”的条件。

第三次全国文物普查数据显示，山西古建筑有28027处。其中，全国重点文物保护单位有531处，位居第一；全国仅存的3座唐代完整木构古建筑均在山西。而这些文物大多零散地位于各个村庄，并没有形成相对集中的“旅游聚集地”。

有些全国重点文物保护单位并不在城市之中，而是坐落在村落和深山之中。在山西，“处处有古庙，村村有古戏台”不是一句戏言，因此专用的旅游线路与接驳车设置并不普遍，而山西闭塞复杂的地形也让这些历史悠久的古建得以完整保存，但这客观上让文旅产品的开发天然具有高难度。

如果顺势盲目进行大量旅游配套基建，若后续流量不及目前，是否是一笔“划得来”的买卖也同样存疑。

泼天的流量给予了山西千载难逢的机遇，也相应带来了巨大的挑战，只不过和淄博、哈尔滨面临的“流量难题”不同，山西文旅需要更多进行的是一种“平衡”。

西天取经，九九八十一难，山西文旅也不能一蹴而就。

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