中关村在线2024年10月12日发布:长沙男子停车一小时被收费4460元,后续来了,媒体介入后终获退款
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:中关村在线
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前言
近年来,随着科技的不断发展,各种智能系统也逐渐走进了人们的生活,比如智能停车系统、自助结账系统等等,这些系统的出现无疑给人们的生活带来了诸多便利,但与此也不可避免地会出现一些小故障,给人们的生活带来诸多不便,比如最近备受关注的智能停车系统故障事件,就给当事人的生活带来了一定的困扰。
事件回顾
据了解,这起事件的当事人是长沙一名叫王先生的空调维修师傅,事情发生在今年的7月24日,当天早上7点多,王先生驱车来到长沙县荣盛城小区,由于要给一户业主安装空调,所以王先生便将车停在了小区的地下车库里,等到空调安装完毕后,已经是早上8点40分左右了,而就在王先生准备驱车离开的时候,他才发现自己被误收了一笔高达4460元的停车费。
小区的停车场是采用了智能停车系统的,而当时王先生在付款的时候,由于操作失误,导致他在支付密码的时候出现了一些问题,结果系统便错误地将4460元的停车费从王先生的账户里扣除了,当王先生发现这一情况后,赶紧找到了小区的物业,希望他们能够将事情搞清楚,并将多余的停车费退还给自己。
多次承诺未兑现
面对王先生的投诉,物业的工作人员当时也表示十分抱歉,他们承认这是他们系统的问题,所以他们一定会将多余的停车费全额退还给王先生,而且他们还答应会在当天就将钱退还给王先生,但就在王先生等了一整天都没有等到退款的时候,他找到了物业,询问他们到底什么时候能够将钱退还给自己,而这一次,物业的态度就变得十分模糊,他们竟然说他们并不清楚具体的退款时间,让王先生耐心等待。
原本以为很快就能够拿到退款的王先生听到这样的话后,顿时觉得非常无奈,他觉得自己的合法权益受到了侵犯,所以他决定寻求媒体的帮助,希望能够通过媒体的曝光,让物业能够重视这件事情,并尽快将停车费退还给自己,于是,王先生将自己的遭遇向媒体进行了反映,希望他们能够帮助自己顺利解决问题。
媒体介入后终获退款
得知王先生的遭遇后,媒体也非常重视这样的新闻线索,他们马上找到了王先生,并进行了采访,通过调查记者也了解到了事情的经过,在确认了王先生的遭遇属实之后,记者便第一时间找到了小区的物业,希望他们能够配合自己的采访工作,而当物业得知媒体要来采访的时候,他们也是吓了一大跳,赶紧找到了王先生,希期能够将问题妥善解决。
在媒体的监督下,物业也知道了自己的确有责任将停车费全额退还给王先生,所以他们也是抓紧了这件事情,经过几天的沟通协调,最终在9月10日,王先生终于收到了来自物业的4455元的退款,而这一次,物业也是将自己的态度表述的非常清楚,他们表示这一次能够顺利退款离不开媒体和市场监管部门的监督,也感谢王先生能够理解他们,给他们一次解决问题的机会。
后记
通过这件事情的处理,我们不难发现,现在的一些智能系统虽然给我们的生活带来了很多便利,但是也存在着一定的风险,一旦出现了一些小故障,就有可能给人们的生活带来一定的经济损失,所以在使用这些智能系统的时候,我们一定要格外小心,避免给自己带来不必要的麻烦。
这起事件中王先生也是得到了媒体的大力帮助才最终顺利解决问题,可见媒体在维护消费者权益方面的确起到了非常重要的作用,相信在不久的将来,也会有越来越多的人能够意识到媒体的重要性,也希望相关的管理部门能够引起重视,加强对各种智能系统的监督,为人们的生活带来更多的保障。
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Wadge
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司空曙
4秒前:前言近年来,随着科技的不断发展,各种智能系统也逐渐走进了人们的生活,比如智能停车系统、自助结账系统等等,这些系统的出现无疑给人们的生活带来了诸多便利,但与此也不可避免地会出现一些小故障,给人们的生活带来诸多不便,比如最近备受关注的智能停车系统故障事件,就给当事人的生活带来了一定的困扰。
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吴雅萍
6秒前:后记通过这件事情的处理,我们不难发现,现在的一些智能系统虽然给我们的生活带来了很多便利,但是也存在着一定的风险,一旦出现了一些小故障,就有可能给人们的生活带来一定的经济损失,所以在使用这些智能系统的时候,我们一定要格外小心,避免给自己带来不必要的麻烦。
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