架子手作2024年10月14日发布:南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客!回应称有处理结果将会公布
⭐发布日期:2024年10月14日 | 来源:架子手作
【澳门新彩开奖结果+开奖记录】 |
【2024澳门天天六开彩免】 |
【2024澳门现场开奖直播】 | 【新澳门开奖记录今天开奖结果】 | 【2024澳门天天六开彩免费资料】 | 【澳门六开彩全年免费正版资料介绍】 | 【澳门特马今晚开奖49期】 | 【2024澳门资料免费大全】 | 【2024年新澳门六开今晚开奖号码】 | 【天天免费好彩看资料大全】 |
【2024年澳门开奖记录】 | 【2024年新澳门开码结果】 | 【香港今期出什么特马】 | 【2023新澳资料大全免费.】 | 【澳门天天六开彩】 | 【新澳门一码中精准一码免费中特】 | 【澳门2024正版资料免费看】 | 【2023澳门资料大全免费】 |
2月6日,网友“克里斯蒂娜的世界”发布视频称,自己坐轮椅出行在乘坐南航航班时,因没有陪同人员遭到南航拒载,引发关注。7日,南航工作人员回应称,正在跟进处理此事,有了具体处理结果会在官网或官方微博公布。
轮椅乘客遭拒载质疑“规定荒谬”
网友“克里斯蒂娜的世界”是一名需要乘坐轮椅出行的残障人士,其会在视频上分享自己的轮椅生活。
拒绝运输证明。
该网友2月6日发布的视频显示,她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行,可南航现场工作人员表示,轮椅乘客没有人陪同,不可以独自登机,最终该名网友被南航拒载。
网友在视频中展示的“拒绝运输证明”显示,在拒绝运输原因方面,南航在“其他”一栏手写“轮椅类型,无陪同,无法运输”。
据了解,在乘坐航班时,旅客的轮椅需要办理托运,更换机场轮椅,随后工作人员推旅客去进行安检,在舱门处更换更小的客舱轮椅,以便进入飞机内狭窄的过道,最后转移至座位。
为了确保出行,该名网友提前数周致电南航申请客舱轮椅服务,客服电话中告知她规定必须要有陪同人员,否则无法申请。随后该名网友提出此前也独自坐过南航飞机,并没有此规定。
1月15日,该名网友收到南航发来的短信,称“在2月5日的航班CZ5867上为旅客张某申请客舱轮椅服务,申请成功。”
可2月5日,该名网友到达南航的特殊旅客柜台时,现场工作人员却表示,没有陪同不能申请客舱轮椅,且不允许该网友独自登机。
该名网友提出质疑,为什么坐轮椅独飞不能登机,“南航这是什么荒谬的规定”。
由于没有得到合理解释,该名网友向12326民航局进行了投诉,其表示“这项荒谬的规定本身就不应该存在,真正的无障碍出行服务,就是为了让我们能独立自主地出行。”
南航回应正在跟进处理中
网友视频显示,在2月5日被南航拒载之后,她选择退票回家,重新购买其他航司的机票,2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。
南航是否有相关规定?南航客服表示,轮椅出行的旅客需要提前申请轮椅服务,“在申请成功后,不需要陪同可以乘坐。”
南都记者查询南航关于行动障碍旅客服务流程,称对于申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
在网友反馈的事情引发关注后,南航官方账号在视频下方回复称,高度重视并正调查核实,对于本次出行的不佳体验,深表歉意。
2月7日,对于该名网友投诉的事项,南航工作人员回应南都记者称,目前公司正在跟进处理中,有了处理结果之后会对外公布。
采写:南都记者 何生廷
【澳门六开彩开奖最新一期】 【新澳门精准资料】 |
【2024年开奖结果新奥今天挂牌】 【2024年澳门特马今晚开码】 |
【澳门彩2024年今晚开奖】 【2024年澳门精准正版资料】 |
【新澳门开奖记录】 【2024年澳门六今晚开奖结果】 |
【澳门彩历史开奖记录查询五行属】 【新澳门资料大全2024】 |
【2024天天开好彩大全正版】 【2024新澳门正版挂牌】 【2024澳门码今晚开奖结果】 |
发表评论
詹森·艾萨克
5秒前:”南都记者查询南航关于行动障碍旅客服务流程,称对于申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
IP:30.11.5.*
赵琪
3秒前:该网友2月6日发布的视频显示,她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行,可南航现场工作人员表示,轮椅乘客没有人陪同,不可以独自登机,最终该名网友被南航拒载。
IP:66.24.9.*
杨河法
3秒前:网友在视频中展示的“拒绝运输证明”显示,在拒绝运输原因方面,南航在“其他”一栏手写“轮椅类型,无陪同,无法运输”。
IP:41.64.9.*