有驾原创2024年10月13日发布:ChatGPT 取代了他们的工作。现在他们遛狗和修理空调。

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去年11月ChatGPT问世时，旧金山25岁的撰稿人奥利维亚·利普金（Olivia Lipkin）并没有想太多。然后，关于如何在工作中使用聊天机器人的文章开始出现在这家科技初创公司的内部Slack群组中，她是该公司唯一的作家。

在接下来的几个月里，利普金的任务减少了。经理们开始在Slack上称她为“Olivia/ChatGPT”。四月份，她被解雇了，没有任何解释，但当她发现经理们写到使用ChatGPT比付钱给作家便宜时，她被解雇的原因似乎很清楚了。

“每当人们提起ChatGPT，我都会感到不安全和焦虑，担心它会取代我，”她说。“现在我实际上有证据证明这是真的，这些焦虑是有道理的，现在我实际上因为人工智能而失业了。”

一些经济学家预测，像ChatGPT这样的人工智能技术可能会取代数亿个工作岗位，这是一场反映工业革命的灾难性劳动力重组。

对于一些工作的人来说，这种影响已经存在。那些撰写营销和社交媒体内容的人正在第一波被聊天机器人等工具取代的人，这些工具似乎能够为他们的工作提供合理的替代方案。

专家表示，即使是先进的人工智能也无法与人类的写作技巧相匹配：它缺乏个人的声音和风格，而且经常产生错误、荒谬或有偏见的答案。但对于许多公司来说，只要能削减成本值得一些质量下降。

“我们真的处于危机时刻，”加州大学洛杉矶分校专门研究数字劳动的副教授莎拉·T·罗伯茨（Sarah T. Roberts）说。“[人工智能]正在为那些本应是自动化证明的工作而来。”

在过去的一年里，人工智能的质量迅速提高，催生了可以进行流畅对话、写歌和生成计算机代码的聊天机器人。为了将这项技术纳入主流，硅谷公司正在将这些产品推向数百万用户，目前通常免费提供这些产品。

几十年来，人工智能和算法一直是工作世界的一部分。多年来，消费品公司、杂货店和仓储物流公司一直使用预测算法和机器人以及人工智能驱动的视觉系统来帮助做出业务决策、自动化一些死记硬背的任务和管理库存。在20世纪的大部分时间里，工业厂房和工厂一直由机器人主导，无数的办公任务已被软件取代。

但最近的生成人工智能浪潮——它使用经过开放互联网数十亿个单词和图像训练的复杂算法来产生文本、图像和音频——有可能进入一个新的颠覆阶段。专家表示，这项技术能够大量生产出听起来像人类的散文，这使得高薪知识工作者成为替代者的十字准线。

“在以前的每一次自动化威胁中，自动化都是关于自动化困难、肮脏、重复的工作，”宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授伊桑·莫里克（Ethan Mollick）说。“这一次，自动化威胁直接针对收入最高、最具创造力的工作......需要最受教育背景。

今年3月，高盛（Goldman Sachs）预测，全球18%的工作可以通过人工智能实现自动化，律师等白领的风险高于建筑或维护等行业。报告称：“工人大部分时间花在户外或从事体力劳动的职业无法通过人工智能实现自动化。”

白宫也敲响了警钟，在12月的一份报告中表示，“人工智能有可能自动化非常规任务，使大量新的劳动力面临潜在的破坏。”

但莫里克表示，现在判断人工智能对劳动力的破坏性还为时过早。他指出，文案写作、文件翻译和转录以及律师助理工作等工作尤其面临风险，因为它们的任务很容易由聊天机器人完成。他说，高水平的法律分析、创意写作或艺术可能不那么容易被取代，因为人类在这些领域的表现仍然优于人工智能。

“把人工智能想象成一个高端实习生，”他说。“那些大多被设计为入门级工作的工作，让你进入一个领域，在那里你做一些有用的事情，但它也是通往下一个层次的垫脚石——这些工作受到威胁。

埃里克·费恩（Eric Fein）经营了他的内容写作业务10年，每小时收费60美元，从150字的浴垫描述到大麻公司的网站副本。这位来自伊利诺伊州布卢明代尔的34岁男子通过10份持续合同建立了稳定的业务，这些合同占他年收入的一半，并为他的妻子和2岁的儿子提供了舒适的生活。

但在三月份，Fein收到了他最大的客户的一封信：不再需要他的服务，因为公司将过渡到ChatGPT。费恩的其他九份合同也因同样的原因被取消。他的整个文案业务几乎在一夜之间消失了。

“它取代了我，”费恩说。他敦促他的客户重新考虑，并警告说ChatGPT无法以他的创造力，技术精度和原创性水平来编写内容。他说他的客户理解这一点，但他们告诉他，使用ChatGPT比支付他的小时工资要便宜得多。

Fein被他的一位客户重新雇用，他对ChatGPT的工作不满意。但这还不足以维持他和他的家人，他们在没钱之前还有六个月多一点的财务跑道。

现在，Fein决定从事人工智能无法完成的工作，他报名参加了成为HVAC技术员的课程。明年，他计划接受培训，成为一名水管工。

“交易更能面向未来，”他说。

用聊天机器人取代工人的公司面临着备受瞩目的绊脚石。当科技新闻网站CNET使用人工智能撰写文章时，结果充满了错误，并导致冗长的更正。一位依靠ChatGPT提供法律简报的律师引用了许多虚构的案例。全国饮食失调协会（National Eating Disorder Association）解雇了其帮助热线人员，据报道，该协会用聊天机器人取而代之，在发出不敏感和有害的建议后，暂停了对该技术的使用。

罗伯茨说，聊天机器人可能会产生代价高昂的错误，急于将ChatGPT纳入运营的公司正在“跳枪”。由于它们通过预测句子中统计上最有可能的单词来工作，因此它们通过设计产生了平均内容。她说，这给公司提供了一个艰难的决定：质量与成本。

“我们不得不问：传真足够好吗？模仿够好吗？这就是我们所关心的吗？“她说。“我们将降低质量标准，目的是什么？所以公司所有者和股东可以分得更大的一块蛋糕吗？”

Lipkin是发现她被ChatGPT取代的撰稿人，她正在重新考虑办公室工作。她最初进入内容营销，以便在追求自己的创意写作的同时养活自己。但她发现这份工作让她筋疲力尽，很难为自己写作。现在，她开始了一份遛狗的工作。

“我完全从办公室世界休息一下，”利普金说。“人们正在寻找最便宜的解决方案，这不是一个人 - 这是一个机器人。”

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