讨厌接电话的，仅仅是年轻人吗？

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近日，“为什么年轻人讨厌接电话”这一话题引发热议。有文章称，“来电恐惧症”在Z世代群体中逐渐蔓延，扩散。

一项针对英国上班族的调查发现，70% 的千禧一代在电话响起时会感到焦虑。而在美国针对22 至 37 岁人群的研究发现，对接电话焦虑的人高达81%。

不少网友表示，“看她们说不喜欢接电话的时候，我深有同感”“电话更是营造紧张氛围，不由得心惊发生什么了”……即时通讯的发展，为何也让人们对于接电话一事也感到不安呢？与形式轻松多元的社交媒体相比，“有重要的事才打电话”成为一种共识。

为什么年轻人每天在手机上花那么多时间，却讨厌语音电话？

00后一代，几乎从未见过没有网络的世界。与人通信，线上聊天是孩子们从小习惯的一种生活方式。

职场上的我们都被教育，与客户沟通用文字，而不是语音，它让表达更加直观、条理，营造了良好的沟通条件。

对于电话而言，它比语音还具有侵入性，并且沟通内容松散，难以预测，说错的话还没法删除重来。所以在铃声响起的时候，很多人会对它有不安的感觉。

有网友表示，“我其实也很不爱接电话，但我一般是不爱接工作电话，快递外卖这些我还是没问题的。不爱接工作电话的原因，我记得之前看过一个节目，就是接电话等于我要立刻马上给他一个回答。但有很多事情不是一下子我就能回答的啊，我也得思考怎么回答更稳妥或者我也要去问其他人才能答复！所以我就很排斥接电话，而且通常来讲，大部分电话都不是什么着急的事情，而是个人沟通习惯”。

约翰·霍普金斯大学临床心理学研究主任艾莉森·帕帕达基斯教授表示，现在我们的自我表达大部分都在网上进行，因此，人们习惯于提供给他人精心编辑过的版本，就像P图那样。这意味着越来越多的年轻人意识到，自己对来电处于失控的感觉。

一个电子产品零售网站BankMyCell曾做过一个调查，想探究为什么当代的年轻人每天在智能手机上花那么多时间，却讨厌语音电话。

他们对超过1200名年龄在22-37岁的美国人进行了调查，反馈最强烈的声音是“打电话太费时间”。他们并不喜欢通话过程中的繁文缛节和寒暄客套，他们更喜欢通过文字或者表情的方式快速回复，避免各种麻烦。

除此之外，调查显示这些年轻人最不喜欢接到的电话来自好友和家人，反而不是生意伙伴和领导同事。

最让人感到惊讶的是，有高达81%的受访者承认，他们经常对打电话感到焦虑。几乎五分之一的受访者表示自己可能有“电话恐惧症”，必须要在通话之前做好准备。

调查把这些年轻人称为“沉默的一代”。

与形式轻松多元的社交媒体相比

打电话更像是严肃完整的表达

反射弧长，不擅长给出即时回应，这多是社恐患者不爱打电话的原因。打电话的确会给人带来压力，因为需要你此时此地全神贯注地投入。

铃声一响，顶多几秒钟准备后你要接起电话，整个通话过程思考、回避和对自己的语言进行润色的空间也都十分有限。对缺乏交谈能力的人来说，打电话就像是在打一场不能撤退的仗，要随时保持战斗状态。但文字沟通却能让人有充足的空间缓冲，随时隐藏，进退自如。

不爱打电话并不局限在社恐群体上，而是一个更广泛的时代症候。

来自美国一个研究小组的数据表明，在2011年，人均每天平均会接到12个或以上的电话；而在15年，另一个针对消费者行为研究的小组数据指出，这个数字已经下降到了低于6个，并且还在下降中。

人们交流的方式变得更加多元，即时通讯等更便捷的方式逐渐代替了打电话。相较从前，人们的表达变得更碎片化和符号化了。

而与形式轻松多元的社交媒体相比，打电话更像是严肃完整的表达。也正因为如此，打电话的壁垒正在变得越来越高，“有重要的事才打电话”成为一种共识。

过度社交之后，内心总渴望留一点时间给自己。不打电话，更源于我们的脆弱，不希望打扰别人，同样也不希望被打扰。

更有网友表示，“别说接电话，短信、微信消息我也讨厌收到，一有消息代表有事，事情没完没了，电话更是营造紧张氛围，不由得心惊发生什么了。由于现代通信的发达，下班了跟没下班没区别，我们被通讯工具绑架了，没有自由没有生活空间，无法安静地做一件事情。专注是不可能的。”

整合：董淑云

综合beebee公园公众号、视野杂志及社交平台等

制图由腾讯混元大模型生成

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