大河报2024年10月13日发布:小天鹅网店被薅走7000万,赔偿方案:10元现金红包+100元优惠券
⭐发布日期:2024年10月13日 | 来源:大河报
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就在不久前,安徽宣城的一家小天鹅专卖店,因为一次价格设置的大失误,一夜之间被“羊毛党”薅走了7000万!这不仅仅是一个数字,背后是一个小店的生存危机和一个品牌的信誉考验。
8月28日凌晨,因为运营人员的一次操作失误,店里的洗衣机价格被错误地设置为了成本价的4~5折,结果在短短20分钟内,就被抢购了近4万单,涉及货值7000余万元,店铺损失高达3000万元。
这突如其来的“订单风暴”,让这家只有6个人的小店陷入了前所未有的困境。他们紧急下架了所有商品链接,并发布了运营人员的致歉视频,请求消费者办理退款。视频中,运营人员诚恳地表达了对错误的深刻反思,并希望购买者能够理解并同意退款。
在这个关键时刻,小天鹅品牌伸出了援手。9月3日,小天鹅东山专卖店发布公告,小天鹅品牌决定为店铺提供过百万元的专项支持,用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式为10元现金红包+100元无门槛优惠券,这一举措希望能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。
同时,店铺也郑重承诺:“我们不会关店”。这一承诺不仅是对消费者信心的有力支撑,也是店铺对未来持续经营和服务的坚定信念。
这起事件也引发了公众对于“羊毛党”行为的广泛讨论。一些网友认为,既然是商家的失误,就应该由商家自己承担责任;而另一些网友则认为,消费者应该有一定的同情心,帮助商家渡过难关。
河南泽槿律师事务所主任付建表示,普通用户偶尔捡漏,一般不构成违法,但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”,可能构成违约或侵权,需承担民事责任;若行为严重,还可能构成诈骗等违法行为,需承担行政或刑事责任。
绩溪县市场监督管理局已经介入调查,这表明了政府部门对于维护市场秩序和保护消费者权益的态度。这也给所有电商平台和商家敲响了警钟,必须要加强内部管理,避免类似的失误再次发生。
您认为消费者应该退款吗?您如何看待“羊毛党”的行为?
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孙雨
1秒前:一些网友认为,既然是商家的失误,就应该由商家自己承担责任;而另一些网友则认为,消费者应该有一定的同情心,帮助商家渡过难关。
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蔡文杰
7秒前:这起事件也引发了公众对于“羊毛党”行为的广泛讨论。
IP:67.38.5.*
耿晓璐
2秒前:绩溪县市场监督管理局已经介入调查,这表明了政府部门对于维护市场秩序和保护消费者权益的态度。
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