大众日报2024年10月12日发布:导游擅作主张更改行程，导致游客遭受10级伤残，责任谁担

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旅游，本是一场充满期待与欢乐的冒险，然而，当导游擅自更改行程导致游客遭受 10 级伤残时，这场冒险便蒙上了一层阴霾。那么，在这样的悲剧背后，责任究竟该由谁来承担呢？

首先，导游作为旅游活动的组织者和引导者，负有不可推卸的责任。导游的职责不仅仅是带领游客参观景点、讲解历史文化，更重要的是确保游客的安全。擅自更改行程，意味着打破了原本经过规划和评估的安全保障体系。如果新的行程中存在安全隐患，而导游没有充分评估和告知游客，那么导游就应该为游客的伤残承担主要责任。

一方面，导游可能没有对新行程中的景点、交通等进行充分的了解和准备。比如，新的景点可能存在路况不佳、设施不完善等问题，而导游没有提前做好防范措施，导致游客在游览过程中受伤。另一方面，导游在更改行程时，可能没有征得游客的同意或者没有充分说明更改后的风险。游客在参加旅游活动时，有权知道行程的安排和可能存在的风险，导游的擅自更改行程剥夺了游客的知情权和选择权。

其次，旅行社也不能置身事外。旅行社作为旅游服务的提供者，对导游的行为负有管理和监督的责任。如果旅行社没有对导游进行充分的培训和管理，导致导游擅自更改行程并造成游客伤残，那么旅行社也应该承担相应的责任。

旅行社应该建立健全的管理制度，对导游的行为进行规范和监督。在安排行程时，应该充分考虑游客的安全和需求，确保行程的合理性和安全性。如果导游提出更改行程的要求，旅行社应该进行严格的审核和评估，确保更改后的行程不会给游客带来安全隐患。同时，旅行社也应该为游客购买足够的保险，以便在发生意外时能够及时为游客提供赔偿和救助。

此外，游客自身也可能存在一定的责任。虽然导游擅自更改行程是导致游客伤残的主要原因，但是如果游客在旅游过程中没有遵守安全规定，或者没有对自身的安全尽到足够的注意义务，也可能会承担一定的责任。

例如，游客在游览新的景点时，没有听从导游的安全提示，擅自进行危险行为，导致自己受伤。或者游客在乘坐交通工具时，没有系好安全带等，也可能会增加自己受伤的风险。

总之，导游改行程致游客 10 级伤残是一个复杂的问题，责任的划分需要综合考虑多个因素。导游和旅行社应该承担主要责任，同时游客自身也可能视实际情况需要承担一定的责任。在旅游活动中，各方都应该增强安全意识，遵守法律法规和安全规定，共同营造一个安全、和谐的旅游环境。只有这样，才能让旅游真正成为人们放松身心、增长见识的美好体验。

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