界面新闻2024年10月13日发布:匠人精神？因送不完，日本邮递员一个月扔2827件快递！

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曾经，日本的 “匠人精神” 与 “服务神话”备受世界赞誉，那是对品质精益求精的执着追求，以及对客户至上理念的完美践行。

但近几年，大受企业频繁造假、质量问题等等，让这一形象逐渐土崩瓦解。

近日，一向以高效和严谨著称的日本邮政也发生了一起令人震惊的事件。

一名快递员被查出1个月丢弃快递2827件！

01

据日媒报道，该邮递员不到20岁，在大阪市西成邮局工作期间，于6月中旬到 7 月下旬这短短1个月左右的时间内，竟然丢弃了高达 2827 件快递。

据了解，这名邮递员于今年 4 月入职，每日大约需要配送300至500件快递。

面对如此繁重的工作任务，他选择了最不负责任的的做法——丢弃。

他将这些本应投递的近3000个快递，分别丢弃在他负责配送区域内的 7个不同角落。

一个月丢近3000个快递，平均每天丢100个。

这波操作简直让人目瞪口呆。

02

7 月下旬，附近居民发现公寓旁放置着许多快递并联络邮局，此事才得以败露 。

而实际上，该邮局自 6月起就已陆续收到多起关于 “未收到快递”的投诉 。

消息一出，当地居民的投诉如雪片般飞来，许多人表示“难怪我的信一直没到！”

当被问及为何丢弃快递时，该邮递员给出的理由是“送不完，根本送不完...”。

为此，日本邮寄28日火速召开新闻发布会。

近畿支社长小池信也向大众道歉：“作为一家发挥社会作用、将信任放在第一位的企业，我们对造成这一事件表示歉意。我们严肃对待这一情况，并将对我们的员工进行彻底的培训。”

并表示，会根据警方的调查结果讨论处分问题。

同时，这名涉事员工已被警方逮捕。

03

这一事件不仅引发了人们对日本邮政服务质量和管理问题的关注，也对日本一直以来宣扬的 “匠人精神”和“服务神话”提出了质疑。

出了问题就是一通鞠躬道歉“私密马赛”，大家也见怪不怪。

工匠精神，变成了“躬匠精神”。

中国网友也调侃：

多大点事，鞠个躬就解决了...

他们没有驿站吗？

躬匠精神。

各位通过们可以考虑一下日本市场。

在中国，10多年淘龄没丢个一个快递！

......

不过日本网友更多的是对快递小哥的同情。

“按理说，应该增加人手来处理这件事，但他们不允许吗？仅仅责备这名快递员并不能解决问题。”

“一天送500哥快递，即使骑摩托车也很辛苦，特别是在夏天，看到邮递员满头大汗地在大街上穿行，真让人心疼...”

“4月份刚开始工作的新人，由于缺乏指导和注意，很容易因为压力过大而放弃工作。这不仅是邮递员个人的责任，也反映了邮局管理上的失误...”

“邮递员工作条件很差，工资低，工作环境恶劣，甚至需要在暴风雨和高温下工作。即使提高工资，也未必能吸引足够的人手，保障员工应该是首要工作。”

无论是批评还是同情，这起事件都应成为日本社会深刻反思的契机。

（部分图片来源于网络，如有侵权请联系删除）

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