孩子沉迷手机、给网络游戏大额充值，家长该怎么办

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在触网年龄不断降低的当下，如何对未成年人用网进行管理，正成为不少家长关注的问题。

“能不能管管孩子用手机？”“怎么能让家长知道孩子都在网上干了什么？”“孩子玩游戏充了好多钱，怎么退款？”……类似的问题越来越成为家长们实实在在的“焦虑”。

2023年11月17日，《适用于未成年人的移动智能终端指南》团体标准研讨会、《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准研讨会在北京举行。会议针对家长们关心的问题，与相关行业内各大厂商进行研讨，力图探索如何营造有利于未成年人身心健康的网络环境。

如何管理孩子玩手机时长？

其中，《适用于未成年人的移动智能终端指南》团体标准，于今年9月由中国互联网协会发布立项公告。研讨会重点关注防止未成年人接触有害、不良信息，过度使用智能移动终端等议题。

一方面，从家长的角度考虑，希望能通过终端管控措施获取并管理未成年人使用手机的时间、记录等信息。但另一方面，有行业人士对此指出，在家长加强对未成年人用网管理的同时，也必须考虑保护未成年人隐私等权益。

与会业内人士建议，在相关问题上，应以软性方式实现对未成年人的保护，并考虑到家长如何与孩子沟通、如何不引起孩子逆反心理等问题，以达到促进家庭和谐、让孩子健康成长的最终目的。

谁该为未成年人玩游戏大额充值负责？

《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准于11月16日由中国互联网协会发布立项公告。研讨会重点讨论了未成年人网络游戏大额充值退费等议题。

在多数人认知中，游戏充值与游戏开发者直接相关。而在此次研讨会期间，不少参会游戏厂商明确表示，玩家充值的金额不等同于游戏厂商的营收，“因为渠道方会扣除渠道费用，游戏厂商并不能拿到玩家充值的全部金额。”

也因此，在家长向游戏厂商索要未成年人充值费用时，往往无法从游戏厂商处获得全额退款。多位游戏厂商代表认为，应将渠道方纳入相关监管，避免在退费过程中产生进一步的纠纷。（中新网）

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