第一财经2024年10月11日发布:刘革安暗访旅游接待和市场秩序中报观察 ｜万科商业归何处？

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7月13日，市委书记刘革安暗访旅游接待和市场秩序。（李享 摄）

红网时刻新闻记者 廖秋萍 报道

7月13日，张家界市委书记刘革安采取不打招呼、直奔现场的方式，深入部分景区（景点）、旅游购物场所，暗访督察旅游接待和市场秩序等有关情况。他强调，要持续做实做细做好旅游接待服务各项工作，不断规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，提升旅游服务品质，让广大游客在张家界游得舒心、放心。

在天门山索道公司下站，刘革安走近正在排队上山的游客队伍，与景区负责人、游客深入交谈，详细了解景区客流量、游客接待服务、安全管理等情况。他强调，要以游客体验和需求为中心，进一步细化优化各项措施，加快补齐短板弱项，最大限度减少游客排队时间，不断提升游客的舒适度和满意度。当前入境游持续升温，要进一步加大培训力度，完善多语种服务，不断提升国际游客接待能力，努力打造“放心旅游、舒心旅游”世界一流旅游目的地。

“对于虚假宣传、不明码标价等违法违规行为，一经发现坚决依法依规从严从重处罚。”来到湖南印象、永定区文化创意产业园地质园特产超市、土家风情园等地，刘革安暗访旅游购物场所是否存在“包厢式购物”等违规行为，现场与游客交流，并就旅游接待和市场秩序有关情况进行检查。他强调，要强化市场监管，严格履职尽责，严厉打击扰乱旅游市场违法违规行为，不断规范全市旅游市场秩序。要压实责任，对责任落实不到位、工作不力的严肃问责。企业经营者要依法依规诚信经营，不断提升自身服务质量和服务水平，共同维护张家界旅游良好形象。

在武陵源区吴家峪门票站，刘革安暗访检查了景区旅游接待有关情况，查看了景区景点实时监控视频，并随机检查值班值守情况。刘革安强调，暑期来张游客增多，要压紧压实工作责任，加强值班值守和调度，及时回应和解决游客诉求，落实落细各项安全措施，加强现场管理和引导，特别注意关键节点和时段的旅游秩序，切实为游客提供细致、周到的优质服务。

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