新浪娱乐2024年10月14日发布:支付宝从抖音、小红书挖人再战社交？业内人士：进军社交并不准确，本质是提高用户停留时长

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财联社2月23日讯（记者 郭子硕）2月23日，“#支付宝招聘大量抖音小红书员工#”话题冲上热搜，叠加年初支付宝启动“兴趣社区”灰度测试。一时间，市场对于“支付宝再战社交”的关注度在持续发酵。

作为我国两大支付巨头之一，支付宝的用户量早已超过10亿。可以对比的是，截至2023年6月我国网民规模达10.79亿人。正因超高用户覆盖率，支付宝动作一直是市场高度关注对象。对于支付宝招聘大量抖音小红书员工，以及支付宝是否计划进军社交赛道，财联社记者联系蚂蚁集团相关人士，对方并未正面回应。

不过多位受访行业人士表示，所谓的支付宝再战社交有些言过其实。星图金融研究院副院长薛洪言告诉财联社记者：“抖音、小红书都不算典型的社交平台，更合适的分类应该是兴趣社区和内容平台。即便挖人消息属实，说进军社交赛道也是不准确的，应该是强化内容社区，用内容来提升日活，提高用户停留时长，更好地带动金融业务发展。”

实际上，坐拥10亿用户的支付宝一直面临“用户停留时长”短板。据QuestMobile数据，2023年春节7天日均流量超过5000万的APP中，支付宝App的人均单日使用时长只有7.8分钟。对比来看，而微博、小红书、今日头条、抖音的用户使用时长依次为48.8分钟、69.2分钟、77分钟、102.7分钟。

博通咨询金融行业首席分析师王蓬博告诉财联社记者，在大众认知来看，支付宝还是属于基础性支付工具，其用户活跃度较难和强社交属性的微信等App竞争。用户使用时长下降，对支付宝的支付业务以及其他金融业务来说也造成一定压力，这也倒逼公司作出改变。

实际上，支付宝为留住用户已经陆续“试水”社交类功能。今年年初，支付宝曾灰度测试“兴趣社区”。据参与内测用户，在支付宝App“消息”页面最上方，新增显示“兴趣社区”Banner，并设置有关于咖啡、酒类、露营、棒球、徒步、钓鱼、骑行等多个兴趣小组。用户讨论可进入，加入同城小组进行线下活动。这也是支付宝下架2016年推出的“圈子”项目后，时隔8年再度进行社交领域的尝试。

本文源自财联社记者 郭子硕

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