曲阜市卫生健康局开展“我陪群众走流程” 扎实办好新生儿“出生一件事”牛文文：创业真的能看遍世态炎凉

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大众网记者 朱铜辉 通讯员 张杰 济宁报道

9月2日，曲阜市民王女士准备通过“爱山东”APP给刚出生的宝宝办理出生医学证明。王女士不了解具体操作流程，于是王女士决定向曲阜市卫健局工作人员寻求帮助。了解到群众的办事需求后，曲阜市卫健局工作人员全程陪同协助王女士为新生宝宝联办出生医学证明、落户、医保、社保等一系列事项。

按照联办流程，工作人员先后帮助王女士对接曲阜市人民医院、曲阜市公安局、曲阜市医保局、曲阜市人社局等多家单位，告知王女士需要提前准备的申请材料、协助王女士填写相关信息、推动流程进度，仅用5个工作日，王女士就走完了线上“出生一件事”专区联办事项的所有流程。

据了解，新生儿“出生一件事”依托“爱山东”APP“一件事”联办支撑系统，与妇幼健康管理信息系统、人口信息管理系统、医保信息系统、社保办理系统等相连接，目的是实现出生医学证明办理（首签）、预防接种证办理、新生儿落户、社会保障卡申领、居民医保登记等新生儿出生服务事项的联办。

为全面推进新生儿“出生一件事”联办工作，曲阜市卫健局持续加大宣传力度，在医疗机构微信公众号、门诊大厅、产科等显著位置公布了《“新生儿出生一件事”网上办理流程》；同时，医疗机构充分利用产妇住院契机，进行“一对一”宣传、“手把手”指导，截至目前，已成功宣教100余人。

为进一步优化“出生一件事”联办流程，曲阜市卫健局积极与公安、医保、人社等部门加强沟通协调，通过开展“我陪群众走流程”活动，零距离、沉浸式体验各个环节的工作推进情况和信息流转情况，将群众办事过程中遇到的堵点、难点、卡点等问题及时反馈给相关部门和后台技术人员，不断推进系统优化完善，大大提高了群众的办事效率。

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