大象新闻2024年10月11日发布:闹大了！西安火车站因“花坛不让坐”事件致歉，网友炸锅！

形式主义，这玩意儿听着有点大，其实就是个脱离实际、为了“看上去好看”的做派。大家平时走在街上，看到那些摆得整整齐齐的绿化花坛、堆得高高的垃圾桶、挂得花枝招展的标语横幅，可能都会下意识地点个头，觉得这城市文明，咱们的生活环境确实变得越来越好。可要是你哪天真想在这花坛边歇个脚，才发现那些“文明”的背后，居然没有半点为人考虑的温度，那感觉就像啃了一口看似甜美的苹果，结果咬下一口全是苦涩。

问题出在哪儿呢？不就是那种为了“好看”而不顾实际需要的管理方式吗？你说那些站在一线的工作人员，他们真的想为难旅客吗？不见得，他们只是执行上头的命令罢了。而这些命令的制定者，可能根本没花一分钟想过，旅客需要什么，市民渴望什么。

这种情况，绝对不是孤例。我们走在大街小巷，总能看到一些为了“市容”而忽视市民实际需求的行为：有时候你口渴难耐想找个公共饮水机，发现它只在某些固定时间段开放；有时候你想找个垃圾桶，才发现“为了美观”它被藏得太远；再比如那种为了防止流浪汉入睡而设计的凳子，坚硬得连坐一下都难受，更别提躺了。

这些做法的出发点是什么？或许是让城市看起来更整洁、更文明，或许是为了迎合某些评比标准，可它们有一个共同点，那就是“脱离了实际”。城市的“好看”固然重要，但它绝对不该以牺牲民众的实际需求为代价。

再回到西安火车站的花坛事件上，工作人员的初衷也许是好的——毕竟维护市容，让城市看起来更整洁，这没什么错。但问题在于，这种一刀切的做法，忽视了旅客的基本需求。火车站作为一个公共场所，本应该为各类人群提供方便，特别是那些长途跋涉、身体疲惫的旅客。如果连他们想要坐下休息的基本需求都得不到满足，这“文明”二字就变得讽刺了。

那么，这种形式主义的根源又在哪儿呢？无非是官僚作风的体现。只求“表面功夫”，不顾实际效果，这种作风最终导致的结果就是公共服务的质量下降，城市文明被打上了冷漠无情的烙印。说白了，形式主义是“为领导看”的，真正面对问题、解决问题的人——也就是老百姓，反倒成了被忽视的对象。

城市管理者们需要明白，城市文明不仅仅体现在干净整洁的街道上，更重要的是体现在对市民需求的关注和满足上。我们不需要那种冷冰冰的“摆设”，而是需要有人情味儿的公共服务。那些花坛、垃圾桶、公园设施，本该是为人服务的，而不是为了“面子工程”而存在的。管理者要做的是站在市民的角度，真正去理解他们的需求，做出对人有益的决策，而不是一味追求“整齐划一”的表面效果。