纵横财经2024-10-17 00:30:45发布:东莞一游泳机构突然闭店，数百名家长退费无门怀疑遭遇职业闭店人

2023年10月，东莞的黄女士花了17998元在小漾亲子游泳西平中心（以下简称"小漾游泳中心"）给孩子买了90节游泳课。谁曾想，一年后的2024年10月5日，这家游泳中心突然宣布闭店。当时，黄女士还剩56节课没上，相当于11200元的课时费打了水漂。这一消息如同一颗重磅炸弹，在家长群里炸开了锅。大家纷纷表示不能接受，要求退款。小漾游泳中心却拒绝退款，只给出了一个让家长们更加火冒三丈的方案将剩余课程转至周边机构，而且每节课还得额外掏腰包。

这事儿一出，可把家长们给惹毛了。你想花了大价钱给孩子报了游泳课，结果人家说关门就关门，这不是耍人玩儿吗？更气人的是，小漾游泳中心在9月30日还发了个国庆放假通知，说是10月4日视情况恢复营业。结果呢？10月5日就来了个闭店大戏，这操作也太迷了吧！

家长们一合计，这事儿不能就这么算了。包括黄女士在内的180名会员集体去政府部门做了信访登记。大家一算账，这未完成的课时费加起来超过200万元呢！平均每个人被坑了1.25万元，这钱要是打水漂了，谁心里能舒坦？

小漾游泳中心给出的理由是什么呢？他们说是因为房租压力大、教培行业发展受阻、儿童出生率降低等因素，导致经营困难重重。听起来好像挺有道理，但是细想一下，这些因素难道是一夜之间突然出现的吗？再说了，你都知道经营困难了，为啥9月份还在卖课呢？这不是明摆着坑人吗？

更让人气愤的是，小漾游泳中心之前在东城还有一家店，今年4月也是这么一出戏，说闭店就闭店，让会员把课程转到南城这家店。结果呢？这家店现在也关门大吉了。有个叫王女士的家长可是深受其害，她2021年3月在东城店花了38335元买了188节课，2023年4月被迫转到南城店，现在还剩105节课没上，相当于21000元打了水漂。她去年10月还花了9999元买了张畅游卡，结果40节课没上就黄了。一家人被坑得那叫一个惨啊！

家长们也不是好欺负的主儿。他们组建了个维权微信群，还请了律师来帮忙。在交涉过程中，他们发现了一个有意思的现象有个自称是小漾游泳中心代表的人，家长们怀疑他是个"职业闭店人"。为啥这么说呢？因为之前杭州、广州的两家早教机构突然关门时，留下的联系方式居然也是这个人的手机号。这下可有意思了，难道还真有人专门干这种坑人的勾当？

记者也没闲着，顺着这条线索查了下去。结果呢？这个号码还真有点意思，归属地是北京。记者打过去想问问情况，结果那边的男子直接说不接受采访。这下可更让人觉得蹊跷了。

面对这种情况，南城街道办也不能坐视不管。他们组成了联合调查组，约谈了小漾游泳中心，督促他们妥善解决经营问题。还组织了家长代表和游泳机构代表坐下来谈，讨论退费和课时转接的问题。但是截至目前，双方还在扯皮中，没有达成一致。

这种情况下，家长们该怎么办呢？广东莞彰律师事务所的李召明律师给出了一些建议。他根据《消费者权益保护法》，小漾游泳中心这种预收款方式提供服务的，应该按照约定提供服务。既然他们没能履行承诺，那就应该退还家长未消费的预付款，还得承担相应的利息和合理费用。如果在闭店前还存在欺诈行为，比如虚假宣传、隐瞒真相之类的，那还得赔偿家长的经济损失。

李律师还如果协商不成，家长可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报，让相关部门介入调查处理。要是这样还解决不了问题，那就只能打官司了。

说到这儿，不得不提一下这个"职业闭店人"的问题。这帮人是专门为那些经营不善、特别是搞预付费模式的商家策划闭店方案，帮他们实施闭店行为，还处理遗留的维权纠纷。他们的目的就是帮商家套走预付消费资金，逃避法律责任，降低向消费者承担责任的成本和风险。这种行为多发生在预付式消费领域，可以说是一种新型的"职业"了。

面对这种情况，李律师建议政府有关部门要完善监管制度，加大监管力度，明确这些人的法律责任和处罚措施。对于虚假清算、骗取注销登记这些行为，要加大处罚力度，提高违法成本。对那些存在经营风险的商家，要重点监控。还可以建立"黑名单"制度，把这些违法的商家和职业闭店人纳入失信人员名单，限制他们从事相关行业的经营活动。