扬子晚报2024年10月11日发布:丰巢的滞留金之谜：怎么赚了八个亿？

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你有没有想过，快递柜除了让我们方便取快递之外，背后竟然藏着一个巨大的商业秘密？最近，丰巢凭借滞留金这块“肥肉”，居然赚了八个亿！今天，我们就来扒一扒这个故事，看看丰巢是如何通过滞留金实现盈利的。

丰巢成立于2015年，最初只是为了提升快递取件的便利性。想想以前，我们总是要在快递员不便利的时候反复联系，或者大雨天还得去小区门口等快递。而丰巢的出现，显然为我们解决了这些困扰。但随着业务的发展，丰巢开始探索更多的盈利模式，其中滞留金就是一个重要的来源。

简而言之，滞留金是指用户在丰巢柜内取件超过规定时间后，所需支付的小额费用。虽然这笔费用看似不多，但当每天都有成千上万的包裹被滞留，累积起来的金额就相当可观。根据丰巢发布的数据显示，仅2023年，滞留金就为公司带来了高达八个亿的收入！

当然，丰巢也并非只是单纯地收取滞留金，它还推出了诸多措施来降低用户的滞留率。比如增加短信提醒，让用户在快递到达后第一时间知道；此外，丰巢还定期举办促销活动，鼓励用户尽早取件。这种“软性”的引导，也让用户感受到便利，而不仅仅是金钱上的惩罚。

但这样的模式是否影响了用户体验呢？有人会认为，这种收费方式有些苛刻。实际上，丰巢所面对的是一个非常庞大的市场，每天都在处理数百万个包裹。在这种情况下，如何平衡收费与用户体验就显得尤为重要。

除了丰巢，市面上还有很多快递柜品牌，它们也在争夺用户。在竞争日益激烈的环境中，丰巢能够取得这样的成绩，显然是有其独特的策略。例如，他们与多个快递公司建立了紧密合作关系，不仅提高了自身的覆盖率，还能有效减少滞留包裹的数量。

未来，丰巢还计划继续拓展它的业务模式，比如将快递柜功能与社区服务结合，为用户提供更多便民服务。这不仅会吸引更多的用户使用丰巢快递柜，还能进一步提升品牌的价值。

当然，丰巢的成功并不是偶然的。它利用数据分析，精准把握用户需求，以用户为核心，不断优化服务体验，最终赢得了市场的认可。不过，在享受丰巢带来的便利同时，也希望大家能合理安排取件时间，避免不必要的滞留金。

所以，下次当你看到快递柜时，不妨想一想它背后的故事。丰巢通过滞留金挣到的八个亿，不仅是一笔数字，更是对用户行为的深刻洞察和商业智慧的体现。希望这个故事能给你带来新的启示和思考！

#标签: #丰巢 #快递柜 #滞留金 #商业模式 #用户体验

作者：李癫癫

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