质疑微信提现手续费过高 5名大学生将微信告上法庭

第三方支付平台收手续费已然来到第8个年头，伴随电子支付的普及，使用微信支付宝的用户越来越多，但关于手续费的吐槽声音也从未中断。5月初，刚刚从上海政法学院毕业考入华东政法大学的杨昊斌联合来自上海政法学院的吴祖祎、秦浩宁、席蕊璇和来自武汉大学的潘灵青等五人联合一纸诉状将微信告上了法庭。8月22日案件开庭，然而对方的答复他们并不能理解。目前，五位同学起诉微信的案件还在法院的受理中。

“这样提现可以省点手续费”在社交平台上，充斥着各种所谓的提现省手续费的教程。事情的起因还要从微信、支付宝开始对提现收取手续费说起。

2016年9月23日，支付宝发布公告称，宣布从2016年10月12日起，对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费。个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。

早些时间的2016年3月1日，微信公告显示，自该日起，微信对提现功能开始收取手续费，具体收费方案为：每位用户（以身份证维度计算）终身享有1000元免费提现额度，超出部分按银行费率收取手续费，当时的费率均为0.1%，每笔最少收0.1元。

虽然第三方支付平台收手续费已然来到第8个年头，但关于手续费的吐槽声音也从未中断。5月初，刚刚从上海政法学院毕业考入华东政法大学的杨昊斌联合来自上海政法学院的吴祖祎、秦浩宁、席蕊璇和来自武汉大学的潘灵青等五人联合一纸诉状将微信告上了法庭。

事情的起因还要从他们5月初提现的一笔款项说起。当时，他们通过微信提现了一笔5万元，被微信收取了50元的手续费。起初，他们并未在意。他事后查阅了相关资料发现，这样的手续费收取太高了。带着对手续费收取标准的疑问，他们通过线上的人工客服得到了官方解释。

微信客服表示，该手续费是为了对冲银行交易所产生的成本。官方客服将微信的收费标准向他们进行了简单的介绍。介绍中我们发现，微信最初是给予了用户免费提现额度的，当额度使用完后，超额部分会按提现金额的0.1%收取，单笔服务费小于0.1元的，按照0.1元收取。

由此，记者便产生一个疑问。如果提现用户的账户内仅剩0.11元，提现到手的金额是否只有0.01元呢？对此，记者尝试后发现，果真如此。对此，记者又使用支付宝平台尝试后发现依然如此。

在试验中，记者发现，如果提现的金额不足以支付手续费时，消费者是无法将账户内的资金提现。记者查阅相关法律规定发现，经营者不得以格式条款的方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（来源：《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条第2款）对此，几个大学生认为，目前互联网支付时代，为计算方便，人民币一般会精确到小数点后两位，即最低0.01元。财付通公司以格式条款形式制定的最低提现手续费涉嫌侵犯了微信用户的财产权益。

“我们提出了两个争议点，也是普通用户最关心的。” 杨昊斌对记者表示，一个是平台对于收取用户提现手续费的提醒提示是否到位，另一个焦点则是手续费的费率到底合理吗。

记者在尝试提现过程中发现，无论是支付宝还是微信，都会在申请提现后提示到账金额和手续费金额以及手续费费率。“我个人测算，平台通过提现这个功能的利润率就达到了50%-70%。” 他们按照提现利润除以提现的总成本得出了年提现利润率。

虽然目前该计算方式并未得到官方的证实，但单从杨昊斌的介绍中记者发现，微信钱包通过用户与微信的黏度建立起了类似于“捆绑式的强制交易”。换言之，你可以不用微信钱包，但你不能不用微信，因为这个平台已经将支付功能和通讯功能绑定在了一起。

带着疑问，他们在8月22日迎来了开庭时刻。然而对方的答复他们并不能理解，“他们没有正面回应价格不合理的问题，对方强调定价属于他们企业的经营权，企业有权盈利。” 杨昊斌对记者说，我们希望给微信提个醒，让他们为消费者做出一定让步。

记者发现，支付宝方面虽然也会收取提现的手续费，但消费者日常在使用支付宝时可以累计积分换取一定的提现免手续费额度。与此同时，蚂蚁集团旗下的网商银行与支付宝已实现端口打通，消费者如果将支付宝内的钱转至消费者在网商银行的账户内再进行二次转账，也是没有手续费的。

值得一提的是，微信官方也推出了提现免手续费的办法。微信搜索“微信支付有优惠”小程序，只要使用微信支付，就可以获得金币；再用金币兑换提现免费券。金币的获取方式也是通过使用微信支付后可以获取。

“我们并不是想让微信取消提现手续费这个规定。”在采访最后，杨昊斌讲出了自己内心的期盼，他希望微信可以给用户增加一些免费额度或者降低一下最低提现手续费。例如100元以内的提现不收取手续费等。

目前，五位同学起诉微信的案件还在法院的受理中。作为消费者的您，认为第三方支付平台收取提现手续费合理吗？您怎么看这件事？

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