中新经纬2024年10月13日发布:中青评论：工会驿站上锁、工人躺地休息？别让民生工程成摆设

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工会驿站：空调凉爽还是人心发凉？

夏日炎炎，一群环卫工人躺在灼热的地面上休息，而几步之遥就是为他们设立的工会驿站。这本该是个温馨的避暑港湾，却因为一把密码锁成了＂看得见吃不着＂的海市蜃楼。这一幕不禁让人想起某位相声大师的调侃：＂这驿站啊，不是给人用的，是给领导看的。＂

山东聊城这则新闻可不是什么独立事件。从山西到山东，从北到南，类似的＂冷暖自知＂故事比比皆是。有的驿站门可罗雀，冷清得像个＂鬼屋＂；有的则成了单位的业务接待处，让真正需要休息的劳动者无处安身。这哪里是什么＂爱心驿站＂，分明就是一个个＂爱心陷阱＂嘛！

细究起来，这些驿站的＂心病＂可不少。首先是＂眼高手低＂。驿站里空调、微波炉、医药箱一应俱全，看起来很美，可实际使用起来却困难重重。就拿聊城这个驿站来说，大白天的锁着门，还得下载App扫码才能进去。这不是把简单的事情复杂化了吗？要知道，很多环卫工人、快递员可能连智能手机都没有，更别提熟练操作App了。这不是＂为难＂人家吗？

其次是＂以我为主＂。驿站的开放时间竟然是按志愿者的上班时间来安排的，完全忽视了劳动者的实际需求。环卫工人、快递员最需要休息的时候往往是中午，可驿站偏偏这时候关门大吉。这种安排，不禁让人想起某位相声演员的调侃：＂这是为谁服务啊？是为志愿者服务，还是为劳动者服务？＂

再者是＂重形式轻内容＂。很多地方为了应付上级检查，或是为了美化城市形象，匆匆忙忙建起了驿站，却没有认真考虑如何有效运营。结果就是驿站成了＂花瓶工程＂，徒有其表却难以发挥实际作用。这不禁让人想起某位相声演员的话：＂这驿站啊，就像是一个漂亮的空壳子，里面什么都没有，连个人影都看不到。＂

那么，如何才能让工会驿站真正成为劳动者的＂温暖港湾＂呢？首先，要转变管理思维，把服务视角摆在第一位。不妨多听听劳动者的心声，了解他们的实际需求，再来制定开放时间和使用规则。其次，要简化使用流程，降低准入门槛。与其搞什么高科技的App扫码，不如就像老式图书馆一样，用一个简单的登记本来记录使用情况。最后，要加强日常管理和维护，确保驿站始终保持良好的使用状态，而不是成为摆设。

文章差不多就尾声了，我这儿有个问题想问问各位：如果你是这个驿站的管理者，你会怎么做才能让它真正成为劳动者的＂温暖港湾＂呢？是继续高举＂科技创新＂的大旗，还是回归到最朴实的服务本质？毕竟，再先进的技术，也抵不过一颗真诚服务的心啊。

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