抖音2024年11月16日发布: 女子坐轮椅遭拒载?南航客服回应
作者:夏尔·瓦扬 | 责任编辑:Admin
本文点赞(79) | 阅读:(92)
【新澳门历史记录查询最近十期】 |
【一码一肖100准免费资料】 |
【2021年澳门正版全资料】 |
【澳门正版刘伯温资料网站】 |
【澳门管一肖一码100大全】 |
【澳门特马今晚开什么码】 |
【澳门一肖一码精准100分′百】 |
【2024管家婆精准资料大全免费】 |
【新澳门六开彩资料查询最新】 |
【香港最快记录15期开百度】 |
2月6日,一名残疾人博主发视频称,她独自乘坐南航飞机遭到拒载,理由是没有行走能力的残疾人乘客乘机需有人员陪同。2月7日,南航客服工作人员告诉封面新闻记者,此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请,且必须要有健康的陪同人。
视频中提到,该博主在出行前两周,就致电了南航申请客舱轮椅服务,工作人员在电话中告知,按规定必须要有陪同人员,否则无法申请。但她告诉工作人员,此前她曾独自坐过南航飞机,没听说过上述规定,当时工作人员让她等候通知。
随后,该博主就收到了南航的短信。截图信息显示,南航给博主发来的短信中提到,其申请客舱服务成功。然而出发当日,该博主到了特殊旅客柜台后,南航工作人员却告知,没有陪同不能申请客舱轮椅,无奈之下她只能放弃申请客舱轮椅服务,但让她觉得更荒谬的是,南航最终拒绝她独自登机。南航出具的一份拒绝运输证明显示,当事博主被拒载的原因为:“轮椅类型,无陪同,无法运输”。
南航出具的拒绝运输证明
7日下午,记者注意到该博主发布的视频评论区内,南航官方抖音号回复称,“尊敬的旅客您好,关于您反馈的情况,我们高度重视并正调查核实。对于您本次出行的不佳体验,我们深表歉意。感谢您对我们工作的监督与支持,我们正通过95539客服电话与您联系,麻烦您留意接听来电,谢谢。”
南航官方在该博主视频下留言
南航客服工作人员告诉封面新闻记者,此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请,且必须要有健康的陪同人,不能单独出行。旅客到了机场后需要更换客舱轮椅,工作人员从人工值机柜台推旅客去过安检。轮椅方面也有相关要求,“比如是电动轮椅,有几块电池,电池是否可拆卸,需要将电池参数进行报备。”
该客服人员还提到,此类旅客在订机票时还需注意,需订南航实际承运的航班,而且是直航航班。
随后,记者收到了自助申请行动障碍旅客服务短信。点开行动障碍旅客服务申请的首页,记者注意到,旅客需要填证件号、航班号、姓名等信息,没有看见需填陪同人的相关内容。
行动障碍旅客温馨提示
页面温馨提示里明确:申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续;如果您申请预订的服务已超过航班的接收限额,申请将不成功,申请结果请以短信通知为准;如需要南航提供电动轮椅托运、机上轮椅等服务或提供登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
来源:封面新闻
【白小姐一肖一码100正确】 | 【2024香港全年免费资料】 | 【二四六天天免费资料门图讯最快开】 | 【澳门一码一码100准确】 | 【新澳澳门免费资料网址是什么纸】 | 【新澳精准资料大全】 | 【管家一肖一码资料大全】 | 【2024年澳门一肖一码期期准】 |
推荐文章
保持清净心态观世界,以智慧行事,快乐生活每一天土豆这样做好吃又下饭,一道酱香小土豆,吃起来不去皮,太过瘾了
7分钟前:点开行动障碍旅客服务申请的首页,记者注意到,旅客需要填证件号、航班号、姓名等信息,没有看见需填陪同人的相关内容。...
特朗普还没上台,德国政府却先倒了
1分钟前:但她告诉工作人员,此前她曾独自坐过南航飞机,没听说过上述规定,当时工作人员让她等候通知。...
看到现在的巴勒斯坦,让我想起了一位故人,“曾经的中国。”
4分钟前:南航出具的拒绝运输证明 ...
最新评论
卡罗琳·杜西 2024-11-15 19:14
来源:封面新闻
IP:90.19.2.*
西德妮.卢卡斯 2024-11-15 18:18
”
IP:67.96.1.*
Tara 2024-11-15 23:17
页面温馨提示里明确:申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续;如果您申请预订的服务已超过航班的接收限额,申请将不成功,申请结果请以短信通知为准;如需要南航提供电动轮椅托运、机上轮椅等服务或提供登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
IP:34.94.5.*