界面新闻2024年10月11日发布:别人骂你的时候,只需默念一句话,你就赢了!
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:界面新闻
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所有人 都爱关注差评
在口碑管理、名声管理这件事儿上一定要小心一个人性陷阱。
你是人,我是人,大家都是人,我们都有人性,人性有共同的特点就是关注差评要远远多于关注好评。
特别是当你有了一定名声,有了一定口碑,有了一定美誉度之后,你会发现十个人里九个人夸你,你很有可能风轻云淡就过去了;一个人骂你,你很有可能记这个人很久很久很久很久,甚至直到死。
这是不是人性?是人性。
这个人性真的合理、符合常识吗?不是的。
那九个人夸我就是百分之九十美誉度,那一个人骂我,那他也不见得百分之百正确,很有可能只有百分之十正确。
所以,如果你公司做到一定规模,你的知晓度达到一定层级,请你要淡然、客观看待差评,看待那些说你坏话的人、给你差评的人。
他们只是一小部分,不要过分放大,不要顺着自己的人性过分放大对差评的反应。
不要期望 所有人都喜欢你
不要像王莽那样,把王莽当成负面典型,怎么讲?
王莽他应该知道当十个人喜欢你的时候,你很容易让这十个人一直喜欢你,都喜欢你。
但是当有十万个人都认识你的时候、都知道你的时候,你如果让这十万人百分之百都喜欢你,都觉得你特别了不起,觉得你身上完全没有缺点,那是很难很难的事儿。
如果整个汉朝所有人都知道你,你想让他们都喜欢你,你是在做梦,不可能的一件事。如果你看到的、你听到的、你读到的是所有人都喜欢你的一切,只能说你被骗了——或者别人骗你,或者是说你自己骗自己。
正确的思路、正确的三观对于口碑管理和名声管理是关我屁事,关你屁事。
有些人骂,就让他们去骂,你不可能招所有人喜欢,也不应该有这种贪念;那有差评那就有差评呗,如果不能影响整个舆论的走向,不要去管它。
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赵卫东
2秒前:所有人 都爱关注差评在口碑管理、名声管理这件事儿上一定要小心一个人性陷阱。
IP:43.70.5.*
埃文·霍夫
1秒前:如果你看到的、你听到的、你读到的是所有人都喜欢你的一切,只能说你被骗了——或者别人骗你,或者是说你自己骗自己。
IP:53.55.3.*
程帅
5秒前:他们只是一小部分,不要过分放大,不要顺着自己的人性过分放大对差评的反应。
IP:93.71.8.*