姜超律师2024年10月14日发布:小天才手表回答提问称“中国人是世界上最不诚实最虚伪的”，回应：小度APP功能故障

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近日，有网友发布视频称，听见孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。

8月30日，小天才官方微博发布公告回应称，回答的内容都是由第三方软件小度回应，目前已经在整改中，小度APP已从手表端下架，并且在整改完成之前小度APP暂时不上架。

公告称：近期，我司收到关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App相关问答回答存在不妥的投诉反馈。针对用户反馈的第三方软件问题,我司高度重视，核查后已采取以下整改措施:

一针对用户反馈问题应用立即进行下架处理。目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架。

二、针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

小天才坚决抵制、拒绝、严加防范危害未成年人身心健康的软件。针对第三方应用软件相关问题，我司欢迎社会各界的监督,如遇任何问题可随时在应用商店、小天才售后客服等多个端口进行投诉反馈，也可联系小天才24小时官方客服: 400 610-3999，我们必将积极处理。

小天才作为儿童品牌，深知社会责任重大，我们将全力打造健康积极向上的网络环境，助力青少年健康成长。

8月30日，潇湘晨报记者向小度APP客服求证此事。工作人员称，正在密切关注此事，非常重视，会有专人进行回复。

“是属于小度APP的功能故障问题。”小天才官方客服热线的一名工作人员解释，小天才手表暂时没有官方的AI问答功能，是由第三方软件小度APP提供的。“他们那边给出的回复是，没有做好排查工作，导致个别问题存在回答不妥。”

该工作人员称，目前已经下架小度APP，并要求整改。目前正在整改中，完成之前暂时不上架。之后会加强第三方APP的监督和管理。

记者追问，是否会继续选择小度APP，是否会选择其他的APP，该工作人员称，如果能整改完成，适合小朋友使用，会重新上架小度APP。

潇湘晨报记者周凌如

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