长江号外2024年10月14日发布:人工智能时代，旅游从业者何去何从？

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随着科技的发展，人工智能正在逐渐走进大家的生活，不少工作岗位开始被人工智能所取代，旅游业尚处于萌芽状态，很多从业人员还没有意识到这一点，很多从业者认为人工智能只能替代制造业的体力劳动，但是如今许多白领的工作，人工智能依然可以胜任。

旅游业是一个很需要服务人员的行业，过去主要依靠人力来完成，但是如今，人们出行或者选择旅游路线，常常会参考各大智能文旅平台的算法推荐，因此，过去靠关系拉客户的人脉经营模式遇到了很大的挑战。在旅行中的酒店、客房、餐厅、景区等，也时常能看到智能机器人作配送、导引等服务的场景。可以说，未来近在眼前。

那么，旅游从业人员如何才能防止自己在人工智能时代被机器和算法替代的概率呢？我们接下来就要探讨这一话题。

一、旅游行业即将面临重大变革， 从业者主动改良运营模式是关键

随着人工智能的发展，旅游行业面临重大变革。既是挑战，又是机遇。而变革之后的旅游业同时也会给客户和从业人员带来全新的体验，从业人员应当认识到，在正在到来的人工智能时代，要主动变革自己的经营模式，才是在下个时代致胜的关键。具体的发展模式和方向，以后有机会再作深度探讨。

二、AI技术的发展为行业变革提供了基础

我们已经从互联网+的平台经济时代步入了以算法为核心的智能经济时代。在AI技术发展之前，旅游业需要大量的人力来开展工作，如今，很多工作可以通过算法来完成了。例如，某些互联网旅游大厂已经可以通过大数据的算法来帮客户选择旅行路线了，足不出户就可以根据需求来完成旅行攻略的设计。从实体机器人而言，很多酒店开始“聘用”人工智能机器人来服务客户，不仅减少了人工成本，更给客户带来了新奇特的体验。

三、AI在智慧景区和智慧酒店的应用

智慧景区和智慧酒店是AI在旅游行业的重要应用，AI可以帮助景区和酒店进行景区定位、人流检测，人脸识别等，这些都要依靠人工智能的技术才能实现，过去需要大量的人工才能完成，现在只需要交给智能机器，从而大大降低了人力成本。

四、从业人员需要重视AI技术的发展

旅游行业虽然在国内具有比较好的发展前景，但是，是不是每个旅游人员都能够雨露均沾，则需要打个大大的问号，先知先觉者往往提前行动，抢占先机，从而赢得市场的主动权。过去一个合格的旅游从业人员，只需要了解产品，做好客户服务就可以了，现在，则需要既要用好各种人工智能辅助工具，又要和人工智能营销体系作竞争，是一种新型的竞合关系，这个过程中，要求旅游从业者不仅仅要从过去的工作经验出发，更要敢于突破自己，培养新的技能，学习探索新模式，来争取在新的时代有所作为。

结论

虽然当下的人工智能还不能完全取代人类的各种工作，但未来随着机器学习能力的不断提升，是有着很大的变数的，所以，如果从业人员不想被取代，就要不断学习，既要实现现有工作在深度和广度上的升华，又要积极学习人工智能科技的应用模式，提高自己的能力，让自己具备不容易被替代的价值。具体怎么做呢？打造个人IP是一条在智能时代相对切实可行的方法，大家还有什么好的建议，可以在留言区讨论。

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