海客新闻2024年10月13日发布:香港迪士尼突发事故：过山车停在半空，12人被困超一个小时

近两日，上海地区和香港地区的迪士尼乐园接连发生游客被困过山车的情况。

香港迪士尼过山车突停半空致12人被困

2月7日，香港迪士尼乐园一座室内过山车设施发生故障。香港迪士尼发言人向媒体坦承，7日下午约3时，“星战极速穿梭”过山车运作期间，因有宾客登车时间过长，导致列车未能按时开出，为安全起见，触发设施控制系统，导致设施暂停。工作人员马上协助乘客撤离，事件中无人受伤。

据悉，其中一列载有12名乘客的列车，由于停靠位置需按乐园既定机制通知消防处到场协助。该列车所有乘客约于下午4时15分安全自行离开列车。香港迪士尼乐园向所有受影响的访客致歉，并将即时暂停有关设施运作，进行全面检查，待检查完成后，才重新开放设施。

• 将暂停服务保养

香港迪士尼乐园官方网站显示，“星战极速穿梭”将于2月26日至3月1日暂停服务，以进行定期检查及保养工作。

涉事设施

香港迪士尼官网截图

“星战极速穿梭（Hyperspace Mountain）”以《星球大战》系列电影为主题，因惊险刺激闻名，运行速度很快，还会急转与下坠。它是全球迪士尼度假区中数量最多的过山车项目，也是迪士尼乐园中第一个全部由计算机系统控制并运行的项目。

有网友2月7日在微博下留言表示：“香港迪士尼的坏车率好高啊，昨天下午灰熊过山车坏了修半天，今天下午太空过山车又坏了，到现在还没修好，要知道我这项的优速通还没用呢。”

深圳游客报料：上海迪士尼游玩中被困10分钟之久

据南方都市报，来自深圳的游客张女士报料称，当天她和家人在游玩上海迪士尼乐园创极速光轮项目时，遭遇故障，车辆在爬坡时"冲上去又滑下来"，人被卡在设备上约有10分钟，虽然没人受伤，但还是倍感惊险。

“先是冲上去了，然后又滑下来了，掉下来之后 就卡在了这里，但是我们现在很恐慌，我们已经被卡了10分钟了”，张女士说。

视频截图

张女士告诉记者，趁着7岁的儿子放寒假，自己一家三口从深圳来上海旅游，第一次来上海迪士尼乐园。6日上午九点半入园后，创极速光轮是他们游玩的第一个项目，走快速通道仅花10分钟左右就进入了项目。

张女士介绍，在内场他们就看到眼前有空车被放过。当时有游客议论，怎么放空车走不上游客？尤其是没用快速通排队久的游客抱怨更大一点，工作人员表示，下一辆就让你们上。

下一辆车来后，张女士和一位女士坐在第一排，张女士的先生和儿子坐在第二排。“在爬第一个大坡的时候，冲到一半多还没到顶的时候，就像动力不足一样向后滑了下来。”

张女士说，他们家因为是第一次坐，以为这是项目的一部分，“但边上的女士马上就说，她玩过几次，这不对。”

张女士回忆，车辆后滑到有顶棚的位置停了下来。停了几分钟后，现场的人开始有点恐慌，有人大声呼救。“大家都是趴在车上的，后背有块板压住，转不了身，身体也不太能动。我们也怕车会突然冲出去，所以只能都等在原地。”张女士说，儿子在她后面吓得哭了起来。

大约十分钟后，两侧有灯亮了，有工作人员赶来。“工作人员告诉我们现在是安全的，大家不要害怕，然后从后排往前，一个一个把我们放下来”，张女士说道。

张女士表示，下车后，有工作人员向她解释说，设备出现了一些技术问题，但不是安全问题，后续如有需要还可以继续来玩。“工作人员还询问她有什么诉求，“我当时脑子很乱，再加上小孩子情绪不稳定，我就没有过多理论。”

事后，张女士收下乐园赔偿的两张快速通和一张300元商品抵用券就离开了，此后因小朋友情绪崩溃，他们家也未在乐园内再游玩其他项目，很快就出园了。

上海迪士尼赔偿张女士的快速通

上海迪士尼赔偿张女士的商品抵用券

张女士回忆，出来时她还向工作人员表达了自己的后怕，怕滑下来停住被后车追尾，工作人员解释迪士尼有紧急制动系统，如果前车有问题停下，后车不会再开出来，不会造成两车追尾。

2月6日上午10点40分许，记者打开迪士尼度假区官方APP看到，创极速光轮项目显示暂时关闭，下午1点半左右，该项目仍显示暂时关闭。

2月6日，记者以游客身份致电上海迪士尼园区官方热线。工作人员表示，“创极速光轮可能碰到了什么问题，需要暂时性关闭，具体什么时候开放要以现场告知为准。”

记者询问，近日园区内某些新项目或因磨合原因时有故障关闭，怎么经典项目极速光轮也会关闭，关得多吗？工作人员表示，“第一次碰到”。

目前，上海迪士尼创极速光轮项目已恢复运行。

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来源：21世纪经济报道（高江虹 实习生 尤芸茜）、深圳大件事、公开资料

本期编辑 江佩佩 实习生 谭雅涵