官方：警惕“抖音客服”等新型网络骗局

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中新经纬8月30日电 河北金融监管局发布消费者风险提示称，警惕新型网络骗局。

据国家金融监督管理总局河北金融监管局网站30日消息，随着抖音等短视频平台的广泛应用，用户数量不断增长，在享受互联网带来的便捷与乐趣的同时，网络的另一端可能正有不法分子伺机而动，布下网络骗局，严重威胁用户财产安全，给用户造成巨大经济损失。

河北金融监管局发布的案情简介显示，近日，李阿姨接到自称“抖音客服”电话，声称她曾在抖音平台签署过一项每月扣费业务，如无需使用可以协助其取消。李阿姨一听有点着急，不知是否自己无意中错点而开通了什么业务，急忙询问是否已经扣费，如何取消？随后，李阿姨在所谓“客服人员”的提示下登录“官方网站”一一输入银行卡号、支付密码及验证码等相关信息。不料一番操作下来，李阿姨银行账户上的40余万元陆续被转出，这时她才意识到自己被骗，立即向警方求助。

对此，河北金融监管局发布风险提示：

一是陌生来电需警惕，莫因慌张入骗局。在日常生活中，对于陌生来电需保持高度警惕，尤其是声称来自知名平台客服、金融机构或政府部门的电话。诈骗分子往往利用各种手段伪装成合法机构的工作人员，以获取受害人的信任。在接到此类电话时，务必保持冷静和警惕。不要被对方的话语所左右，尤其是涉及到个人财产和重要信息时，更要提高警惕，分析辨别。

二是个人信息是关键，严守秘密保安全。银行卡、密码、验证码等重要信息如同财产钥匙，切勿在未经核实对方身份和意图的情况下轻易透露。即使对方声称是为了帮助解决问题、办理业务或提供优惠，也不能放松警惕。要牢记，任何正规机构都不会在电话或网络中索要此类关键信息。

三是客服真假要分清，正规渠道去求证。若对客服身份存疑，应通过公开的官方网站、官方客服电话等正规渠道进行核实。不要轻信来电或短信中的联系方式，一旦察觉可能遭遇诈骗，或者已经向对方提供了个人信息和资金，应立即停止与对方的一切交流，并尽快拨打报警电话，详细陈述事情经过和提供相关证据，同时，也要及时联系银行等相关金融机构，采取紧急措施保护账户及资金安全。(中新经纬APP)

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