中国网直播2024年10月12日发布:上海一地铁站设施被指不友好？官方回应！

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盲道是专门帮助盲人或视障人士

安全行走的道路设施

上海许多公共场所都有设置

但近日，有乘客反映

上海地铁2号线徐泾东站

“盲道被替换成了光滑瓷砖”

盲人乘客迷路无法坐车

有好心女子搀扶帮助其进站

视频在网络传播后

造成了误会

看看新闻Knews记者

向地铁方面求证

地铁工作人员

实拍了走盲道进站全过程

画面中可以看到

盲道中的拐弯处

确有更换瓷砖的痕迹

（乘客拍摄画面）

地铁方面表示

2019年

曾经对原盲道线路进行优化调整

目的是为了更方便盲人乘客

进站乘车

根据视频和现场还原比对

当事乘客错过了正确的盲道路径

错走另一条通路

因此产生了视频中的误会

（徐泾东站实拍画面）

经实地核查

2号线徐泾东站

设有符合标准、完整连续的盲道

可以为视障乘客

提供无障碍通行服务

地铁方面感谢热心乘客为盲人引路。同时，上海地铁也感谢每一位愿意帮助视障者出行的热心乘客，持续关注车站无障碍环境建设，共同营造安全便捷的出行环境。运营方也将一如既往为包括盲人在内的乘客服务好，如遇问题或需要帮助，欢迎拨打上海地铁服务监督热线64370000，或寻求现场工作人员的帮助。

如何辨别盲道？

盲道包括两类特殊的路面铺装：

一是条形引导砖，这种砖铺设成直线，通过脚感和盲杖的触感指引视障人士直行，被称为行进盲道；

二是带有圆点的提示砖，这种砖表明前方有障碍或需要转向，称为提示盲道。

来源：看看新闻Knew·求证视频、@上海地铁shmetro

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