财联社2024年10月11日发布:正观快评：滕王阁的夜景，不该如此难看

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炎炎夏日，不少游客选择躲开大太阳，夜游景区。不过，不少希望一睹江西南昌滕王阁夜景的游客却未能如愿。有网友将滕王阁的门票形容为“五花八门”，认为其票种设置过于复杂，让不少初次到访的外地游客重复购票。（7月11日澎湃新闻）

滕王阁资料图 图源 视觉中国

说到滕王阁夜景，不少到访游客都表示“难看”，这并不是指景色，而是“票中票”制度下，“难以看全”滕王阁的全貌。据游客投诉，滕王阁“难以看全”的原因主要有两点：其一是夜游门票种类繁多，却又语焉不详。不少游客买了畅园夜游票后才发现门票不包含登楼。其二是实景演出设置封闭区，影响游客正常游览。观众就算购买了登楼门票，也无法从正面一睹滕王阁真容，只能从后门登楼，影响旅行体验。

滕王阁景区实景演出

大多数游客之所以选择游览滕王阁，是为了领略《滕王阁序》中，王勃积极乐观的少年意气。将旅行体验与在课本上学习《滕王阁序》的记忆融合，游客希望以此获得“知行合一”的体验。也正是因此，滕王阁景区自2013年推出的背诵《滕王阁序》免门票的活动，赢得了一片叫好。但如果乘兴而来的游客，却因为景区“套娃”般的收费标准败兴而归，又如何能对王勃写下《滕王阁序》时蓬勃大气的心境感同身受。

对网友的投诉，江西南昌市政府回复称，滕王阁景区已取消39.9元的夜场游园票，并调低夜登滕王阁票价。近来，景区该不该全都设置成“一价全包模式”引发争议，此前“庐山瀑布还需另外购票”的新闻就曾引发热议。这折射出部分景区的两难处境：门票包的太多，价格往往过高；门票包的太少，又很容易被质疑“票中票”。

对于这种两难处境，景区可以换位思考，从游客的实际需求出发。如果“望庐山瀑布”是大部分游客游览庐山的核心需求，登高望远是夜游滕王阁游客的基础需求，那不妨就将这些包含进套票内容，给游客以获得感。把服务做到游客心坎里，让旅游风景带给游客更多美好享受，这才是景区长期健康的发展之道。

东隅已逝，桑榆非晚。从当地的回应来看，景区已经针对网友的反馈做出了改变，改变效果如何还需拭目以待。若景区能再次将格局打开，将游客的出行体验放在第一位，必能重现“胜友如云”“高朋满座”的盛世场景。（正观评论员 杨晗）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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