澎湃新闻2024年10月14日发布:哈尔滨当双语导游二十年，第一次这么多的中外游客

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哈尔滨，一个冰雪之城，一个充满魅力和独特文化的地方。在这座城市中，有一位名叫王学鹏的导游，在旅游行业里已经工作了二十年。然而，今年对他来说却是个全新的经历，他第一次见识到了“流量”的威力。

王学鹏告诉我们，在过去的二十年里，哈尔滨的旅游季节性一直很强，尤其是冬天，因为冰雪的魅力吸引着众多游客。但去年十二月中下旬开始，他发现情况不同寻常。

2023年，哈尔滨迎来了前所未有的火爆，超乎他们所有人的预料。他说：“从业二十年，这是我第一次见到哈尔滨有如此之多的游客。”

现在，即使是平常只需要半小时到四十分钟的路程，他也得提前两个小时出门。交通堵塞问题变得严重，尤其是由于哈尔滨的旅游业务异常火爆。他注意到，许多车牌号都是外地自驾游客。

无论是在冰雪大世界还是东北虎林园，游客总是需要排队。以前只需半小时到一个半小时的游览时间，现在至少要两个半小时。甚至连上厕所都需要排队很长时间。

在谈到外国游客时，王学鹏提到哈尔滨独有的冰雪文化和俄罗斯文化吸引了许多来自其他国家的游客，特别是入境团。他主要带领入境游客和居住在中国的外籍人士。在圣诞节期间，他带领了270个入境团，接待的游客每团约28至30人。这对于他们来说是一种非常高强度的工作状态。

然而，尽管工作辛苦，王学鹏为他的城市感到高兴。哈尔滨的变化令他欣喜不已，他认为最大的变化是人们对流量的珍惜和更加人性化的服务态度。

未来几年，哈尔滨的旅游业可能会越来越繁忙。2025年将举办亚洲冬季运动会，哈尔滨也要承办全球规模的萨克斯管大会。此外，哈尔滨的旅游景点不断增加，黑龙江省也大力开发漠河和伊春等地的旅游资源。这将吸引更多国内外游客前来。

然而，王学鹏对明年感到忧虑，因为人手不足。他表示，希望能招聘更多掌握法语、西班牙语以及东南亚国家语种的导游。目前，他们只能使用英语与这些国家的游客交流，但双方之间的理解存在一定难度。

在这篇文章中，我们看到了一个真实的故事，讲述了王学鹏作为一名哈尔滨导游的经历和见闻。他的辛勤工作和对城市的热爱使他成为了一位出色的导游。尽管这个行业充满了挑战和辛苦，但他仍然认为自己是父母的骄傲。

二十年的旅游生涯，让王学鹏见证了哈尔滨的变化和发展，也让他体验到了“流量”对一个城市和旅游行业的影响。他相信哈尔滨有望形成自己的优势，吸引更多优秀的人才留下来并为这座城市做出贡献。

哈尔滨作为一个旅游目的地，正变得越来越受欢迎。无论是本土游客还是外国游客，都在享受着这座城市独特的魅力。而像王学鹏这样的导游，他们通过自己的辛勤工作和服务，为游客带来了难忘的旅游体验，同时也推动了哈尔滨旅游业的发展。

这个故事告诉我们，旅游行业不仅需要专业知识和技能，还需要强大的语言表达能力、灵活思维和对待困难的坚韧态度。只有这样，才能真正成为一名出色的导游，让游客从中获得愉快和难忘的旅行体验。

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