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Ø 高效的物流系统

711信奉的是日本早稻田大学的西泽修教授的“物流是企业经营中提高销售额、降低生产成本之外，不为人知的第三利润源泉”，711的物流体系是一个高效的链条：加盟店把店铺数据发送到总部，总部把这个数据发送给制造商，制造商再把把数据交给物流供应商，物流供应商配送给加盟店。

在日本没有商品陈列完全相同711店铺，加盟店根据所处的地理位置和顾客层次，从总部推荐的4800多种商品中选择适合自己店铺的商品，一般单店商品数量是2800种，并且这些店铺一年要更换70%的商品，以实现店铺能够陈列更多的畅销商品，常年保持新鲜的魅力。而为了满足顾客多样化需求以及对商品保鲜期的需要，在物流上的模式是少量多次的配送。

为了达到对物流效率和成本的最优化，711采用的是共同配送，改变以往供应商直接往店铺送货的配送方式，由供应商先将货物送到店铺指定的配送中心，再由指定的配送中心于适当时间往店铺配送。这种模式对应的是711成立之初是由供应商直接往店铺配送，每天100多平米的店铺要面对70多台次的送货车辆，直接影响到店铺正常营业。711在保证冷藏商品每日配送3次的情况下，推进以共同配送为目标物流配送方式的变革，按单品和温度管理的需要，逐步每天到店车次由起初的70多次逐步减少到10次左右。这不仅降低了加盟店的物流成本，对社会环境等方面也做出了积极的贡献。

在新时期电子商务是以物流为基础的，如何将网上购物的商品迅速准确地送达消费者手中，在日本物流下游的便利店有天然的优势，它们广泛分布于居民区附近成了网上购物的人们最佳提货点。日本711把物流服务作为企业的新的利润增长点——从纯系统内的零售业转向社会化的物流业，顾客通过网络订购商品，等待商家把货物送至最近的便利店后，再亲临便利店付款并取走货物。与他人合作开设的网络书店，93%的顾客希望到7-l1店铺付款、结账、取书，在日本电子商务开展并没有改变消费者对地区性店铺的信任感，相反还给地区性店铺带来了更多的商机。

711凭借利用自己强大的零售网络和配送功能为网上商店提供物流服务，担当起日本电商发展的物流角色，在电子商务冲击线下零售的时代里，反而充分利用了这个机会，获得了新的收益来源。　

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