架子手作

忆江南度假区年接待游客超百万人次

顶端新闻·河南商报记者 白刘阳/文 受访者供图

沿郑州北四环一路向西，在沿黄快速通道与江南路交叉口，坐落着占地面积6100余亩，集湿地、温泉、森林、田园四大主题为一体的忆江南度假区。每年，有超过100万人次的游客前来休闲度假。

你很难想象，这家省级度假区背后的掌舵人，竟然是一位90后。除了忆江南度假区，她还是香堤湾亲子度假区、奥帕拉拉水公园、小莓好度假农场、森之源研学等多个知名文旅项目的操盘手——她就是河南中汇文化旅游开发有限公司（简称“中汇文旅”）董事长李孜敏。

能教会人们的只有“南墙”和“黄河”

2013年，年仅23岁的李孜敏开始接手江南春温泉酒店项目（忆江南度假区的前身）。在此之前，此项目是由职业经理人进行管理的，在相当长的一段时间内都缺乏长远的战略规划。当时，文旅项目开始从其父辈管理的总公司独立出来进行核算，并且总公司不再对项目进行输血。

面对种种问题，刚大学毕业的李孜敏带领团队对项目进行重新梳理，并且在接下来的几年实现了业绩的快速增长。回想起这些，李孜敏却十分坦率地说：“2016年之前，取得的成绩跟我们自身的能力没有多大关系，其实是时代的红利。”

随着竞争对手的增多，同质化的温泉酒店项目在市场上大量涌现，2016年开始，江南春温泉酒店逐渐呈现出增长乏力的态势。

难道是温泉项目不行了？李孜敏开始频繁出差到各地进行考察，逐渐有了新的认知。

当时的江南春温泉酒店，所有的产品都套在温泉里，无论想要消费什么，顾客都要先买一张温泉票才能消费其他产品。而单纯的温泉产品有极大的季节局限性。在运营管理上，当时的温泉酒店无法做到五星级酒店那样的极致服务。

2018年开始，李孜敏对江南春项目进行了系统化改革。除了原有的温泉项目，李孜敏开发了餐饮、民宿、无动力乐园、咖啡厅、花店、度假农场等多个度假产品。这也使得原来的单纯温泉类体验项目，升级为综合旅游度假区项目。管理架构上，李孜敏增设了度假运营部、管家部等部门，对项目进行精细化管理。

改革后的忆江南度假区再次焕发了活力。

“能教会人们的永远都不是书本上的知识，只有两样东西能教会大家，一个是‘黄河’，一个是‘南墙’。”李孜敏说。

“持续学习，永不言弃”

李孜敏和顶端新闻·河南商报记者聊的第二个话题，是有关传承的。

作为一名90后青年企业家，李孜敏对于新生代青年企业家和老一辈企业家都有着深刻的认知。

在她看来，老一辈企业家的“心力”——面对机遇时果断出击的勇气，以及面对困难和挫折时百折不挠、永不言弃的毅力值得青年群体学习。

她认为，新一代青年企业家和老一辈企业家最大的差距，不在学习能力，不在处事能力，也不在管理能力，更大的差距在于“心力”。

“因为我们成长的环境不一样，老一辈大都是白手起家，是从0到1，而我们很多是从1到2，或者从1到10。但是，从0到1是最难的。我经常给我们团队讲，评判一个人是否成功，不是看他的能力，而是看他遭受打击以后能不能站起来。”李孜敏说。

也正是因为如此，她在团队内部树立的价值观中有一条叫作“持续学习，永不言弃”。

打造学习型团队，做中国度假第一品牌

近几年“近郊游”和“微度假”逐渐成为文旅市场的宠儿。在谈到文旅行业未来的发展趋势时，李孜敏认为，休闲度假未来将会成为旅游市场的主流。

“很多人一年可能只会有一次到两次长途旅游，但是一年有50多个周末，大家每个星期都要休息，都要放松。”李孜敏说。

她认为，人们到一个安静的、环境优美的地方休息一晚，它带给人的价值感和在家里休息是完全不一样的。国外旅游行业的发展历程充分说明了一点，当经济发展到一定阶段，人们会更加渴望精神的满足和内心的充实。

为了满足消费者日益多元的需求，李孜敏及其团队一直在不停地“折腾”。2019年，忆江南度假区增加了民宿项目，不仅有中式风格的民宿，也有年轻时尚的潮流民宿。2021年，忆江南度假区推出了“山湖·野奢营地”、“院子里·房车营地”等露营项目，一时间吸引了大批市民前来游玩，并迅速登上了抖音网红热点榜第一。也是在这一年，李孜敏还推出了亲子类项目——小莓好度假农场。

多元化的市场需求，也对中汇文旅的管理团队提出了更多的挑战。如今，她已经初步打造了一支学习型的团队，这也使得她对未来的发展充满信心。李孜敏告诉顶端新闻·河南商报记者，中汇文旅的5年计划是将忆江南度假区打造成为行业标杆，未来30年的计划是想要做中国度假第一品牌。

顶端新闻·河南商报记者了解到，目前忆江南度假区已经是省级旅游度假区，并且正在申报国家级旅游度假区，看来距离她的目标似乎不是太远。