封面新闻2024年10月13日发布:北京晚报评论：标错价格20分钟被薅7000万元！法律应保护商家无心之失

【北京晚报评论：#标错价格20分钟被薅7000万元#！#法律应保护商家无心之失#】“短短20多分钟比一辈子都长……”据报道，8月28日凌晨，安徽某县城只有6人的小店“小天鹅东山专卖店”，遭遇“灭顶之灾”。由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4至5折的价格，“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万元。事情发生后，运营人员发视频致歉，称目前店铺保证金赔付已超过几十万元，希望购买者同意退款。

以进货价4至5折出售，对消费者的诱惑无疑是巨大的。据报道，不少买家趁机“捡漏”，买“优惠”商品自用省钱，但得知事情原委后，立马表示理解，已经退单，展现了人与人之间朴素的善意。可让商户感到担心的是，成规模、恶意下单的羊毛党不少，“出现一人购买多单多台的情况，非常专业”。若商家拒绝发货，羊毛党就有赔付金可拿；若同意发货，羊毛党则可以在二手平台和社交网站上加价“出货”，实现牟利。

一家开在县城的小店，哪经得起羊毛党薅？运营人员因一时的工作失误，便要背负成百上千万元的巨额亏损，教训未免太过昂贵。近年来，电商价格错置导致无法承担后果的事件屡次上演，公众各执一词。有网友认为，谁都有出错的时候，得饶人处且饶人，消费者应主动退款；有网友持相反意见，认为“标错价格”可能是商家营销手段，即便设置错了，责任也在商家，不薅白不薅。

从一般意义上讲，消费者下单成功即视为与商家达成购买合同，不得随意撤销。但民法典规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说，羊毛党乘人之危、趁火打劫，不仅不厚道，更于法理不通。恶意薅羊毛属于不当得利，情节严重或数额巨大的，涉嫌违法犯罪，羊毛党占了便宜，可能会吃大亏。只是现实中，商家很难拿出失误的证据，执法机关又裁定困难，只能寄希望于消费者“大发善心”。

“标错价格”，究竟是别有用心还是无心之失，不能是悬在商家、消费者甚至是电商行业之间的一笔糊涂账。立法与司法部门也应根据商业实践过程中出现的新问题，出台相应细则，对价格明显远低于成本的订单，适当降低商家行使撤销权的门槛，让商家可以及时止损。（北京晚报）