北京商报2024年10月13日发布:殡仪馆花篮收费13800元引质疑

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7月10日，一条“济南殡仪馆8个花篮收费13800元”的话题在网络引发热议。济南市民政局回应，已对此成立调查组。

近日，网友发视频称，7月9日，4岁抗癌儿童“小苹果”在济南去世，其妈妈想让孩子走得体面些，提出让济南殡仪馆在孩子灵堂布置些花，但是8个花篮被收费13800元。价格清单显示，守灵室鲜花13800元，后通过讲价降到3000元。价格起伏如此之大，引发网友质疑，认为该价格过于离谱，不值1.38万元，如果价格属实，为何有1万元降价空间？殡仪馆方面则表示，孩子母亲签了单子，签字就代表认可。

根据公开信息，2023年2月，3岁的“小苹果”突然确诊神经母细胞瘤晚期，她的母亲带着她辗转全国多家医院，用视频记录“小苹果”的抗癌之路。今年7月9日，“小苹果”的母亲在短视频平台发布了多条“告别”视频，宣布“小苹果”于7月9日8时4分在济南去世。

记者联系到“小苹果”的母亲，她证实对于鲜花的价格殡仪馆当时确实收费13800元，因为自己掏不起这个钱，大家便和殡仪馆沟通，最后将价格讲到了3000元，加上其他费用一共6000多元，由一个朋友支付的这笔费用。

济南市殡仪馆一名工作人员告诉记者，据他了解，殡葬服务是按照流程进行，殡仪馆与逝者家属签订协议后再进行相关工作，并按照逝者家属要求进行服务。工作人员称，守灵室不同于告别厅，一般不提供鲜花服务，“她这个属于特殊情况，属于个性化（定制）的。告别厅（鲜花）有正常的定价，守灵室鲜花是外包的，是和鲜花供应商沟通的。殡仪馆守灵室没有布置鲜花，因为逝者家属要求布置鲜花，所以向鲜花供应商购买了鲜花。同时该工作人员也表示，购买的鲜花数量不止8个花篮，除了守灵室外，在告别厅也布置了花篮，数量比8个花篮多，费用是13800元。

7月10日，知情人告诉记者，因“小苹果”生前喜欢鲜花，家属提出希望在灵堂铺满鲜花，“大大小小一共是22个（花篮），殡仪馆工作人员对（13800元）这个报价也很吃惊，说送花篮那边给他报的价。” 但该收费标准并未提前告知家属，后经协商，价格从13800元降至3000元，家属表示接受，“属于租给我们，他还回收。”

10日晚，济南民政局发布情况通报：关注到网上有关殡仪服务费用问题的反映后，我局高度重视，要求市殡仪馆切实做好逝者的殡仪服务，妥善处理逝者后事。同时，济南民政局已成立调查组对网络反映问题进行认真调查。欢迎媒体和社会公众进行监督。

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